慢性病對(duì)我國(guó)居民健康造成較大威脅,慢性病管理工作是我國(guó)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。隨著醫(yī)改的不斷深入,健康理念的重要性逐漸凸顯,因病致貧、因病返貧,是我國(guó)貧困人口難以脫貧的一大重要原因,而實(shí)施健康扶貧工程是黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署,對(duì)于推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)、全面建成小康社會(huì)具有重要意義。本研究創(chuàng)新性地以客戶關(guān)系管理(CRM)為基礎(chǔ),通過(guò)介紹國(guó)內(nèi)外慢性病管理模式的現(xiàn)狀,立足我國(guó)慢性病管理實(shí)際,提出目前我國(guó)慢性病管理仍存在的問(wèn)題:我國(guó)慢性病管理工作已逐步推進(jìn)并取得一定成效,但仍需進(jìn)一步落實(shí);缺乏慢性病管理的科學(xué)體系;缺少科學(xué)、合理及有效的慢性病管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)。針對(duì)上述問(wèn)題,探索在我國(guó)健康扶貧視角下基于CRM的慢性病管理體系(慢性病患者信息系統(tǒng)、慢性病服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及慢性病管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)),為改善我國(guó)慢性病的管理,提高我國(guó)慢性病管理的質(zhì)量與效率以及為我國(guó)貧困慢性病患者制定精準(zhǔn)的反貧困政策提供理論依據(jù)。

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【文章目錄】：
1 CRM
2 慢性病管理
    2.1 國(guó)外常用慢性病管理模型
    2.2 我國(guó)慢性病管理
        2.2.1 我國(guó)慢性病管理現(xiàn)狀
        2.2.2 目前我國(guó)慢性病管理存在的問(wèn)題
3 基于CRM的慢性病管理體系
    3.1 確立慢性病管理的計(jì)劃
    3.2 建立CRM的慢性病管理體系
        3.2.1 為慢性病患者建立信息系統(tǒng), 完善健康檔案
        3.2.2 構(gòu)建慢性病服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 整合慢性病服務(wù)衛(wèi)生資源
    3.3 建立科學(xué)、合理、有效的慢性病管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)
    3.4成立醫(yī)患和慢性病患者互動(dòng)中心
4 小結(jié)



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