手機銀行是一款通過手機終端完成柜面業(yè)務的辦理,為用戶提供方便、安全、高效率的金融服務的應用。在移動互聯網快速發(fā)展的背景下,手機銀行已成為傳統(tǒng)銀行一種新型的服務提供載體,在科學技術及移動支付的發(fā)展背景下,多項業(yè)務過去只能在銀行柜面辦理的,現在可以通過微信或者下載APP在線辦理。隨著人們生活水平的提升,智能手機的應用不僅僅只停留在年輕用戶群體,老年人的用戶也在逐步的增長中。隨著老年人年齡的增長,各項生理機能開始衰退,包括生理、心理、認知行為等均有所下降。因此在針對老年人用戶的設計過程中,需要將老年人的各項特征考慮進去,實現老年人在交互產品使用中的創(chuàng)新設計。目前大部分的手機銀行APP,在產品開發(fā)與設計時對用戶體驗考慮針對年輕人群,最終開發(fā)出來的產品操作門檻較高,未能較好的匹配到本文目標用戶——老年手機銀行用戶的使用習慣與目標期望。不少高齡用戶在使用時下大部分手機銀行APP產品中在操作上有一定困難,且對其安全性存在疑慮,造成了用戶粘性低,老年群體的營銷推廣難,客戶群發(fā)展受到了一定程度的限制。因此,提升老年手機銀行的APP界面設計和用戶體驗顯得尤為重要。本文針對老年人使用手機銀行的難點,以用戶體...

【文章頁數】：119 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現狀
        1.2.1 關于手機銀行產品的研究
        1.2.2 關于用戶體驗的研究
        1.2.3 關于界面設計的相關研究
    1.3 研究目的及意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
            1.3.2.1 對銀行的意義
            1.3.2.2 對老年用戶的意義
    1.4 研究方法
    1.5 研究內容與框架
        1.5.1 研究內容
        1.5.2 研究框架
第2章 老年手機銀行用戶研究
    2.1 用戶體驗與界面設計認知
        2.1.1 用戶體驗認知
            2.1.1.1 用戶體驗定義
            2.1.1.2 用戶體驗設計
        2.1.2 界面設計認知
            2.1.2.1 界面布局
            2.1.2.2 信息架構
            2.1.2.3 交互設計
            2.1.2.4 視覺設計
    2.2 老年手機銀行用戶需求調研
        2.2.1 調研方法
        2.2.2 老年用戶手機銀行需求調研結果分析
            2.2.2.1 對產品服務的需求
            2.2.2.2 對界面操作的需求
            2.2.2.3 對安全保障的需求
            2.2.2.4 對財務保障的需求
    2.3 老年人生活方式分析
        2.3.1 老年人的生理特征分析
        2.3.2 老年人的心理特征分析
        2.3.3 老年人的認知特征分析
        2.3.4 老年人的行為特征分析
    2.4 小結
第3章 老年手機銀行產品分析
    3.1 普通手機銀行產品分析
        3.1.1 手機銀行現狀
        3.1.2 產品功能分析與對比
        3.1.3 產品形式分析
        3.1.4 國外手機銀行產品分析
    3.2 老年手機銀行產品功能分析
    3.3 老年手機銀行產品形式分析
    3.4 小結
第4章 設計實驗
    4.1 手機銀行安全感知能力的實驗
    4.2 背景色彩、文字色彩與字號關系探究
    4.3 功能卡片分類測試
    4.4 原型設計
        4.4.1 界面設計規(guī)范
        4.4.2 信息架構
        4.4.3 交互原型
            4.4.3.1 優(yōu)化后首頁界面及功能
            4.4.3.2 優(yōu)化后我的頁面
            4.4.3.3 優(yōu)化后幫助頁面
    4.5 小結
第5章 老年手機銀行界面設計研究
    5.1 長者設計觀——重構數字時代的老年手機銀行生活形態(tài)
    5.2 簡約式生活
        5.2.1 操作簡化,信息架構扁平化
        5.2.2 精簡功能,保留必要功能
    5.3 親清式關聯
        5.3.1 圖形易理解,圖像強化“親”的概念
        5.3.2 文字辨識度高,信息傳達明確
        5.3.3 色彩構成合理,清晰直觀
        5.3.4 界面材質溫和,布局合理
    5.4 陪伴式交互
        5.4.1 強化聲音元素,內容可讀,提示音反饋
        5.4.2 一鍵式可視對話,強化安全感
    5.5 小結
第6章 總結與展望
參考文獻
附錄1: 用戶調研問卷
附錄2: 用戶訪談提綱
專業(yè)能力展示
致謝



本文編號：4000960