第一章  導(dǎo)論

1.1 研究背景

中國(guó)和越南山水相連，多年有著密切關(guān)系，在政治、文化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制方面都有著共同之處。1950 年兩國(guó)開始建交，六十多年以來(lái)，兩國(guó)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系隨著政治動(dòng)態(tài)不斷的變動(dòng)。

2010 年中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式建成，標(biāo)志著中國(guó)和東盟經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系走上一個(gè)新的高度。越南 1995 年成為東盟成員國(guó)，在東盟經(jīng)濟(jì)合作中具有重要的地位。在地理位置上，越南是“連接中國(guó)與東盟龐大市場(chǎng)的橋梁”（古小松）。

據(jù)越南計(jì)劃與投資部外國(guó)投資司統(tǒng)計(jì)截至 2014 年 12 月 15 日，中國(guó)對(duì)越南投資項(xiàng)目累計(jì) 1089 個(gè)，協(xié)議投資總額約 80 億美元。中國(guó)是越南第九大外國(guó)直接投資來(lái)源地。

隨著中國(guó)與東盟的貿(mào)易日益頻繁，中國(guó)對(duì)越南直接投資不斷增加，中資企業(yè)在越南的數(shù)量也逐步增多。

中國(guó)企業(yè)在越南的數(shù)量多規(guī)模卻較小，企業(yè)主要注重于利潤(rùn)而沒(méi)注重于建設(shè)企業(yè)文化。因此，中小企業(yè)的知名度不高，企業(yè)也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，即領(lǐng)導(dǎo)與員工的沖突、員工之間的矛盾、及環(huán)境污染等問(wèn)題。那一系列消極現(xiàn)象使企業(yè)沒(méi)能夠穩(wěn)定地發(fā)展、達(dá)到應(yīng)有的水平。

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1.2.1 研究目的

在經(jīng)濟(jì)全球化和地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作日益增強(qiáng)、中國(guó)與東盟不斷加深合作的環(huán)境下，中國(guó)對(duì)越南——東南亞引資新星的投資也日益增多。本文針對(duì)中資企業(yè)在越南企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題，目的為：

（1） 研究越南中資中小企業(yè)文化表現(xiàn)

（2） 提出越南中資中小企業(yè)文化診斷

（3） 提供越南中資中小企業(yè)文化建設(shè)方案及建議

1.2.2 研究意義

在研究外國(guó)投資如何在東道國(guó)成功經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)建設(shè)境外企業(yè)文化能提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功率，使境外企業(yè)能在國(guó)外長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。近年來(lái)，在實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，尤其是在跟東盟確定經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系之后，，中資企業(yè)對(duì)越投資逐年增長(zhǎng)，也獲得了一定的成功。TLC，華為、格力、美的等大型中資企業(yè)已經(jīng)成功建設(shè)自己的公司形象。本文希望通過(guò)越南中資中小企業(yè)文化建設(shè)研究能為在越的中資中小型企業(yè)提供一些建議，希望這些建議對(duì)越南中資尤其是中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略的過(guò)程中起著借鑒作用；也希望能為越南和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展事業(yè)做出小小的貢獻(xiàn)。

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第二章  企業(yè)文化內(nèi)容與理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化內(nèi)容

2.1.1  企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是一個(gè)抽象的概念，因此如今學(xué)者與企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的概念還沒(méi)達(dá)到一致，在每個(gè)不同的角度，企業(yè)文化有不同的概念及定義，涉及到不同的領(lǐng)域。

英國(guó)的 Williams,A.,?Dobson,P.&Walters,M 認(rèn)為企業(yè)文化指的是企業(yè)內(nèi)部的信心、態(tài)度以及普遍而相當(dāng)穩(wěn)定的存在價(jià)值。

Kotter,J.P.&Heskett,J.L.認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)所有文化價(jià)值以及企業(yè)內(nèi)部人員相處方式，那些文化價(jià)值以及相處方式在一段漫長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程自然流傳。

也有的學(xué)者簡(jiǎn)單地說(shuō)若企業(yè)也是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，企業(yè)文化則是計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)。

企業(yè)文化涉及到企業(yè)各領(lǐng)域，學(xué)者們提出了很多不同的企業(yè)文化概念。各種定義可綜合為“企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和”。 

2.1.2 企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化是企業(yè)為社會(huì)建造的建筑工程，它由三個(gè)層次形成，即.內(nèi)層文化、中層文化和外層文化。

（1）企業(yè)文化內(nèi)層，也稱為企業(yè)的理念層或精神層。企業(yè)精神理念通常是企業(yè)創(chuàng)造者的精神理念。企業(yè)精神理念以企業(yè)制度為實(shí)現(xiàn)手段并體現(xiàn)于企業(yè)的物質(zhì)表層。企業(yè)的內(nèi)層文化包括企業(yè)的精神，經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)精神文化通過(guò)企業(yè)制度機(jī)制直接支配企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工的日常行為。

(2)  企業(yè)文化中層，也就是企業(yè)文化的制度層，是企業(yè)組織用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神理念的工具。它包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)對(duì)員工的各種激勵(lì)、約束等管理方式。企業(yè)文化的中層將會(huì)規(guī)范每個(gè)成員的行為，使每一個(gè)成員與企業(yè)的精神和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

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2.2  理論基礎(chǔ)

2.2.1 企業(yè)文化建設(shè)基本步驟

企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)過(guò)程，該過(guò)程包括很多相關(guān)的步驟。它是一個(gè)抽象的概念，因此沒(méi)有固定的建設(shè)模型。研究者已經(jīng)提出了很多不同的企業(yè)文化建設(shè)模型。但歸納起來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作包括十一個(gè)步驟。

（1）了解影響企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的環(huán)境�？紤]有可能影響企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的因素。

（2）確定企業(yè)成功的基本理念系統(tǒng)。該步驟也是企業(yè)文化建設(shè)最重要的一個(gè)步驟。企業(yè)理念系統(tǒng)必須是沉積在企業(yè)每個(gè)人心中，存在時(shí)間長(zhǎng)久，成為企業(yè)的靈魂。

（3）確定企業(yè)的愿景。愿景就是企業(yè)未來(lái)的理想目標(biāo)，也就是企業(yè)文化建設(shè)的方向。

（4）對(duì)企業(yè)目前文化作出評(píng)價(jià)并確定要進(jìn)行更改的因素。企業(yè)文化建設(shè)或者革新通常要通過(guò)企業(yè)目前文化的評(píng)價(jià)跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是一個(gè)非常困難的工作。因?yàn)槠髽I(yè)文化有隱性特征，沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)志，人們?nèi)谌朐谄髽I(yè)文化里面而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它的存在。

（5）當(dāng)企業(yè)已經(jīng)確定好一個(gè)理想的企業(yè)文化并對(duì)目前的企業(yè)文化深深的了解，接下來(lái)的任務(wù)是如何拉近目前企業(yè)文化和理想中的企業(yè)文化模型。

（6）確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程具有提倡和指導(dǎo)的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)愿景建設(shè)的創(chuàng)造者，承擔(dān)向企業(yè)所有成員宣傳企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨等核心理念，讓所有員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念明確而正確的理解和認(rèn)同的的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)精神對(duì)企業(yè)員工的信心和努力工作精神發(fā)揮極大的作用。

（7）當(dāng)已經(jīng)確定企業(yè)理想文化模型和目前文化模型的距離后，接下來(lái)的步驟企業(yè)需要制定出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，包括目標(biāo)、活動(dòng)、時(shí)間和具體任務(wù)；該優(yōu)先哪個(gè)項(xiàng)目、集中精力于哪個(gè)，需要什么來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任承擔(dān)人，完成項(xiàng)目時(shí)間預(yù)測(cè)。

（8）向員工公開發(fā)布企業(yè)的革新計(jì)劃及具體行動(dòng)，并給予精神鼓勵(lì)、讓員工愿意接受企業(yè)提出的改革。企業(yè)的革新計(jì)劃將影響企業(yè)成員的精神。他們需要知道企業(yè)的改革計(jì)劃會(huì)給他們帶來(lái)什么利益。當(dāng)他們意識(shí)到自己的改變是為了發(fā)展自己和企業(yè)前途時(shí)，企業(yè)的革新計(jì)劃將更容易地被他們接受，企業(yè)革新計(jì)劃更容易實(shí)現(xiàn)。

（9）了解革新計(jì)劃的困難和原因并提出解決辦法。要員工改變他們習(xí)慣的工作風(fēng)格是很難的事情。因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要向全體員工給予最大的鼓勵(lì)，并讓他們意識(shí)到改變對(duì)他們和企業(yè)帶來(lái)的利益。

（10）體制化、模型化并不斷鞏固企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)的所有行為、決定必須體現(xiàn)出規(guī)范性，領(lǐng)導(dǎo)要成為企業(yè)員工的好榜樣。在這時(shí)期，員工的規(guī)范行為需要被認(rèn)可及鼓勵(lì)。企業(yè)獎(jiǎng)激勵(lì)機(jī)制要符合企業(yè)文化的建設(shè)模型。

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第三章   越南中資中小企業(yè)文化現(xiàn)狀及問(wèn)題診斷 .................... 11

3.1 越南中資企業(yè)綜合現(xiàn)狀 ...................... 11

3.1.1 數(shù)量與規(guī)模、行業(yè)及分布 .................. 11

3.1.2 越南中資企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì) ................ 11

第四章   越南中資中小企業(yè)文化建設(shè)方案 ............................ 22

4.1  方案理論依據(jù)與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) ...................... 22

4.1.1  方案理論依據(jù) ........................... 22

第五章   總結(jié)與建議 .................... 30

5.1 總結(jié) ...... 30

5.2 建議 .....................31

第四章  越南中資中小企業(yè)文化建設(shè)方案

4.1  方案理論依據(jù)與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

4.1.1 境外企業(yè)文化建設(shè)

世界上主要跨國(guó)公司都把企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和精神支撐。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，即以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以和諧發(fā)展為宗旨，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)符合國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展需要，具有鮮明時(shí)代特征各具特色的境外企業(yè)文化。

以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，注重誠(chéng)信、遵守法律、講究信用，從產(chǎn)品制造到生產(chǎn)銷售以及銷售服務(wù)都嚴(yán)格都考慮到顧客與合作伙伴的利益，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)處理問(wèn)題。

以和諧發(fā)展為宗旨，實(shí)行高工資、高福利、高稅收政策，營(yíng)造企業(yè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。

以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷加強(qiáng)企業(yè)員工技能培訓(xùn)及素質(zhì)開發(fā)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

以優(yōu)秀企業(yè)文化為榜樣的同時(shí)，也需要?jiǎng)?chuàng)造出自己的特色。

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第五章  總結(jié)與建議

5.1 總結(jié)

經(jīng)濟(jì)全球化要求企業(yè)快速與持續(xù)發(fā)展。在信息發(fā)展時(shí)代，科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的作用已經(jīng)不長(zhǎng)久，而創(chuàng)造企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的因素卻是企業(yè)文化。企業(yè)文化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提出定向，在成千上萬(wàn)的企業(yè)當(dāng)中創(chuàng)造了自己的特色，建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，提升工作效率。

中國(guó)企業(yè)對(duì)外走出去戰(zhàn)略的實(shí)施目前還處在一個(gè)發(fā)展的初期，到越南來(lái)的中資企業(yè)整體上規(guī)模不是很大，企業(yè)文化比較弱。除了一些中國(guó)國(guó)企大型企業(yè)早在越南立地發(fā)展比較穩(wěn)定外，越南中資中小企業(yè)還在困難重重的處境尋找走出來(lái)的道路。如何能在越南站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模是每個(gè)越南中資中小企業(yè)的共同目標(biāo)。而有效的道路就是建設(shè)一個(gè)良好的企業(yè)文化。

越南中資中小企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。此外，也需要越中兩國(guó)政府在投資環(huán)境了解呵呵發(fā)展定向等方面的支持與幫助。相信每個(gè)越南中資中小企業(yè)在本身的不斷努力，加上中越兩國(guó)政府的支持和幫助下，在不遠(yuǎn)的未來(lái)將會(huì)跨出一大步，成功在越南創(chuàng)造屬于自己得到獨(dú)特魅力，打造企業(yè)在越南的名譽(yù)。 5.2 建議

參考文獻(xiàn)（略）