摘  要

縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，從泰勒的科學管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內(nèi)的文化管理，企業(yè)管理對人的因素越來越重視，人性化管理成為企業(yè)管理新的發(fā)展趨勢，研究企業(yè)人性化管理具有重要的理論和現(xiàn)實意義；本文以深圳卡聯(lián)科技有限公司為案例，從人性化管理基本概念入手，闡述了企業(yè)實施人性化管理的理論依據(jù)，對人性化管理的基本定義和基本特征進行了分析，研究了深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理制度的現(xiàn)狀，分析了深圳卡聯(lián)科技有限公司在實施人性化管理過程中存在的問題，并在改善人性化管理意識、激勵機制、培訓機制、溝通機制和企業(yè)文化建設上提出相關建議。

目 錄
謝  辭 I
版權(quán)和參考資料的引用聲明 II
摘  要 III
目 錄 IV
第一章  緒論 1
1.1研究的背景 1
1.2研究意義 1
第二章  文獻綜述 2
2.1國內(nèi)外文獻綜述 2
2.1.1國外文獻綜述 2
2.1.2國內(nèi)文獻綜述 2
2.2人性化管理實施的理論基礎 3
2.2.1行為科學理論 3
2.2.2權(quán)變理論 3
2.2.3 M理論 3
2.3人性化管理的涵義 4
2.4人性化管理的特征 4
2.4.1情感化 4
2.4.2民主化 4
2.4.3自我化 5
2.4.4柔性化 5
第三章  深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理現(xiàn)狀 1
3.1公司簡介 1
3.2深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理制度 1
3.2.1人才招聘 1
3.2.2人才培訓 2
3.2.3績效考核 2
3.2.4薪酬管理 2
3.2.5企業(yè)文化 2
第四章  深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理存在的問題 3
4.1對員工信任不足和授權(quán)機制不完善 3
4.2薪酬制度和用人機制有待改善 3
4.3對員工培訓和員工的發(fā)展空間不夠重視 3
4.4溝通機制不暢通 4
4.5企業(yè)文化建設滯后 4
第五章  改善深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理的措施 4
5.1強化管理層人性化管理的意識 4
5.2人性化的激勵機制 5
5.3完善員工培訓機制 5
5.4建立內(nèi)部溝通機制 5
5.5構(gòu)建人性化的企業(yè)文化 5
結(jié)束語 1
參考文獻 1

第一章  緒論

人性化管理是一種以人為本的管理理念，其實質(zhì)是尊重員工的個性特征，注意人性的要素，充分挖掘員工的潛能,調(diào)動員工的工作積極性；一方面,促進了員工的全面發(fā)展，另一方面，也推動了企業(yè)的發(fā)展，注重企業(yè)與員工的“雙贏”。在新形勢下，加強企業(yè)人性化管理，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

1.1研究的背景
20世紀初，被譽為“科學管理之父”的弗雷德里克•溫斯洛•泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出了科學管理理論，極大地推動了企業(yè)現(xiàn)代化管理，但是泰勒的科學管理理論是建立在“經(jīng)濟人”的基礎之上，將員工看作是是機器的附屬物，忽視人的特性，限制該理論的視野和高度，一定程度上也加劇了勞資矛盾；20世紀的30年代，美國哈佛大學心理學教授喬治•埃爾頓•梅奧（George Elton Mayo）實施了“霍桑試驗”，憑借這一實驗，梅奧奠定了人際關系學說基礎，提出了“社會人”的人性假設，強調(diào)員工在工作過程中，要得到尊重和關愛等，人性化管理的雛形初步形成；第二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟的復蘇引起了廣大管理學家的注意，Z理論創(chuàng)始人威廉•大內(nèi)在對戰(zhàn)后美日企業(yè)管理對比后，提出了著名的Z理論，認為企業(yè)的管理人員應該關心員工，強調(diào)員工之間關系的培養(yǎng)，注重員工集體價值觀的建立，突出企業(yè)文化對于員工人性的影響，開啟企業(yè)文化管理的新時代；進入21世紀后，隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代的來臨，企業(yè)面臨著更加復雜的社會環(huán)境，在新的時代背景下，員工的知識結(jié)構(gòu)和知識水平發(fā)生了很大的變化，尤其是我國市場經(jīng)濟體制的建立，要求企業(yè)改變以往的管理理念和管理方法，強調(diào)員工的個性發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展相結(jié)合，實行人性化管理成為業(yè)界和學界研究的熱點。

1.2研究意義
縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，從泰勒的科學管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內(nèi)的文化管理，企業(yè)管理對人的因素越來越重視，以人為本，關心員工，尊重員工,管理人性化的趨勢越來越明顯，管理人性化成為了當代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，在新時期和新背景下，尤其是在我國建設和諧社會的契機下，加強對人性化管理的研究具有重要的理論意義。

根據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計局和國家工商總局的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量達到5651萬家，中小企業(yè)為推動我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、緩解就業(yè)壓力和促進社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。但是，我國中小企業(yè)的管理理念和管理思想缺相對滯后，直接制約著我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；本文以深圳卡聯(lián)科技有限公司為案例，以深圳卡聯(lián)科技有限公司為代表，研究我國中小企業(yè)人性化管理實施現(xiàn)狀及存在的問題，為我國中小企業(yè)人性化管理提供思路，具有重要的現(xiàn)實意義。
.................

參考文獻
[1] 張德主編.人力資源開發(fā)與管理[M].北京：清華大學出版社, 2001
[2] 蘇東水著.東方管理學[M].上海：復旦大學出版社, 2005
[3] 曾仕強著.人性管理[M].北京：東方出版社, 2006
[4] 譚英華編著.人性化管理[M].大連：東北財經(jīng)大學出版社, 2006
[5] 齊善鴻著.精神管理[M].北京：中國經(jīng)濟出版社, 2002
[6] 王雁主編.普通心理學[M].北京：人民教育出版社, 2002
[7] 劉正周著.管理激勵[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社, 1998
[8] 韓英.現(xiàn)代企業(yè)人性化管理初探[D].山東師范大學，2003
[9] 魏勇.基于M理論的S公司員工管理體系研究[D].大連理工大學，2007
[10] 吳剛.人性化管理的理念、方法及實踐[D].蘇州大學，2007
[11] 魏青.中小企業(yè)的人性化管理研究[D].中國海洋大學，2008
[12] 單文慧. TCL集團人力資源管理及激勵機制探討[D].內(nèi)蒙古大學，2005