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國外社會化電子商務研究綜述

·1搖18搖·搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖情搖報搖雜搖志搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖搖第32卷

文獻可能已經(jīng)發(fā)表,但沒有被收錄進數(shù)據(jù)庫,如某些學者會在其個人主頁上發(fā)布其最新研究成果,而這些最新成果還沒有被學術數(shù)據(jù)庫收錄;此外,某些文獻可能沒有被學術數(shù)據(jù)庫所收錄,而是被放置在會議、協(xié)會等網(wǎng)站上;同時,受制于學術數(shù)據(jù)庫的檢索功能,某些相關的文獻信息可能會被排除在檢索結(jié)果之外。因此,我們利用Google、Bing等搜索引擎來檢索并獲取相關的文獻信息。

最后,在文獻閱讀過程中,我們對文后的參考文獻進行了全面梳理,將參考文獻中與“社會化電子商務冶Wang和Zhang從人、管理、技術和信息四個維度對社會化電子商務的發(fā)展進行了全面且深入的分析,得出了非常有價值的結(jié)論[13]:人的方面,從對其社會屬性的簡單的一般性描述開始轉(zhuǎn)向多維度的探索(如社會心理學、社會啟發(fā)、經(jīng)濟狀況);管理方面,商業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式從短尾向長尾演化,如品牌社交網(wǎng)絡、小生態(tài)社交網(wǎng)絡、小眾品牌等;技術上,社會化電子商務的平臺和功能從博客向社交網(wǎng)絡、媒體分享網(wǎng)站、智能手機進化;信息方面:社會化電子商務中的信息(內(nèi)容)從同僚生產(chǎn)向社群生產(chǎn)/眾包、消費者與商家共同相關的文獻,利用數(shù)據(jù)庫或搜索引擎,下載全文或摘要,并加以研讀。

綜上所述,通過對文獻的廣泛調(diào)研,本文對當前國外社會化電子商務研究成果進行了全面深入地梳理,其研究領域主要集中在以下六個方面搖商務1.1搖。

冶?社會化電子商務的定義迄今為止并沒有統(tǒng)一的定義搖何謂�！癒ozinets社會化電子提出的“消費型虛擬社區(qū)冶,是虛擬社區(qū)的一個子群,該子群明確以消費相關的興趣為中心[1]費型虛擬社區(qū)冶已經(jīng)具備了社會化商務的。可以看出“消費型,“冶消特征。社會化電子商務關注的是人際關系(推薦、反饋、信息等)在交易前、中、后對商業(yè)交易的影響[2]等[3]將社會化電子商務描述為:商務+信息與通信技。Ickler術+交流與交互=社會化電子商務。lai認為[4]社會化電子商務是在電子商務情境下,利用社會化媒體來幫助銷售產(chǎn)品和服務。Dennison則給出了更為直接的描述[5]如社交網(wǎng)絡和用戶生成內(nèi)容:所謂社會化電子商務,(就是利用UserGeneratedWeb2.Content0技術,,UGC)等,來促進用戶購買產(chǎn)品和服務。綜合現(xiàn)有研究來看,盡管對社會化電子商務的定義不統(tǒng)一,但是研究者們普遍認為社會化電子商務具有用戶生成內(nèi)容、集體智慧/眾包、用戶交互、社會網(wǎng)絡、興趣與消費、社會認同等明顯的社會化特征[6-9]究,我們認為,社會化電子商務是在社會化媒體情境。綜述前文的這些研下,通過整合社交圖譜(基于人際關系的互動)和興趣圖譜(基于信息流的互動)來對產(chǎn)品或服務進行推廣和銷售的一種商務模式搖商務1.2搖。

冶這一術語于社會化電子商務的演化歷程2005年最早出現(xiàn)在搖“Yahoo社會化電子!網(wǎng)站上,而出Curty現(xiàn)在和科Zhang學文獻中的時間則推遲到了2007年[10]。[11]以時間縱向維度為主線,研究了技術特征和工具的演化對當前社會化電子商務的形成與未來電子商務的影響,如商業(yè)戰(zhàn)略、用戶行為等。Afrasiabi-Rad和Benyoucef認為[12]社會化電子商務是在“一對一交互冶的電子商務1.0基礎上進化而來,具有更多的社會化屬性和交互。

生成、全球眾包演化。

綜合當前研究文獻,從總體上來看,社會化電子商務是近年來社會化媒體與電子商務發(fā)展的雙重驅(qū)動下而產(chǎn)生與發(fā)展起來的搖(1。

要Business.3搖社會化電子商務的商業(yè)模式研究搖商業(yè)模式,關系公司成功與否的關鍵要素Model)對社會化電子商務網(wǎng)站而言事關重。Zhang以社會化電子商務網(wǎng)站RunToShopOy為案例,與它三個競爭對手(YELP、Kaboodle、Zlio)的商業(yè)模式進行對比研究,認為產(chǎn)品創(chuàng)新、基礎架構(gòu)管理、客戶關系管理、財務是商業(yè)模式成功的四個相互聯(lián)系的組成要素[14]itner和Grechenig選擇了100個B2C和C2C網(wǎng)站。,Le鄄對其商業(yè)模式進行案例研究,并重點論述了四個典型的社會化商務的商業(yè)模式:協(xié)作購物網(wǎng)絡(商業(yè)模式:聯(lián)盟返利);生活商務(商業(yè)模式:每天一單,即每天只銷售一種商品或服務,即所謂的groupon模式;GoogleAdsense);社區(qū)驅(qū)動型商務(商業(yè)模式:眾包);大規(guī)模定制(商業(yè)模式:制造商主導模式)[15]Leitner和Grechenig同時又對協(xié)作購物網(wǎng)絡進行了更。在此基礎上,進一步的案例研究,將其商業(yè)模式進行了細分:比價、站內(nèi)廣告、聯(lián)盟返利、上下文廣告(多基于GoogleAd鄄sense)、直接銷售[7]關的用戶生產(chǎn)內(nèi)容、。社交網(wǎng)絡等的商業(yè)模式也得到了此外,與社會化電子商務直接相部分學者的關注[8-9]Youtobe和Twitter的商業(yè)模式,如Falch,認為廣告等分析了、與應用開發(fā)Facebook、

者及內(nèi)容提供商分成、虛擬禮物等可以作為社交網(wǎng)絡的商業(yè)模式[16]從現(xiàn)有對社會化電子商務網(wǎng)站商業(yè)模式的研究來。

看,主要以案例研究為主,特別是對當前較為著名的社會化電子商務平臺為研究對象,構(gòu)建社會化電子商務的商業(yè)模式搖務研究者更多關注基于功利性目的的設計1.4搖社會化電子商務平臺設計研究(模型)。

搖當前電子商,而忽略了享樂性消費者,比如學者們研究了商品陳列格式與商品認識之間的聯(lián)系[17]是功利性消費者更有吸引力,導致這一現(xiàn)象的原因之一可能、更加有利可圖[18]。然而

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