【摘要】：酒店培訓(xùn)管理體系是酒店人力資源管理體系中最重要的管理環(huán)節(jié)之一。如何 設(shè)計一套科學(xué)的、符合中國國情的、適應(yīng)企業(yè)在知識經(jīng)濟時代發(fā)展需要的培訓(xùn)體 系,對國內(nèi)企業(yè)特別是酒店行業(yè)來說,是一個十分重大的課題。 本文首先描述了本研究所處的歷史背景,對中國酒店業(yè)和湖南本地酒店市場 的整體發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了總括性描述。強調(diào)了將以通程國際大酒店 為實證研究對象,以理論分析與實踐調(diào)研相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的 研究方法進行研究。在參考了國內(nèi)外大量人力資源管理文獻后,本文對企業(yè)培訓(xùn) 管理思想由萌芽到成熟,從簡單到復(fù)雜的發(fā)展歷程進行了全面地歸納和總結(jié)。在 此基礎(chǔ)上,作者描述了通程國際大酒店培訓(xùn)管理的發(fā)展歷程,著重對現(xiàn)有的培訓(xùn) 管理現(xiàn)狀進行了深入的剖析,指出了原有培訓(xùn)管理體系存在的諸多不足和缺陷。 然后,本文以科學(xué)的培訓(xùn)管理理論知識為指導(dǎo),從通程國際大酒店培訓(xùn)管理實際 水平和現(xiàn)狀出發(fā),通過建立全新的培訓(xùn)規(guī)劃子系統(tǒng)、培訓(xùn)需求評估子系統(tǒng)、培訓(xùn) 評估子系統(tǒng)、培訓(xùn)反饋子系統(tǒng),改進原有的培訓(xùn)實施子系統(tǒng)、培訓(xùn)導(dǎo)師和培訓(xùn)教 材系統(tǒng),提出了通程國際大酒店新的培訓(xùn)管理體系。最后,文章通過對新、舊培 訓(xùn)管理體系進行一一對比和對新的培訓(xùn)管理體系進行可行性和預(yù)期成果分析,較 為充分地論證了新的培訓(xùn)管理體系的運行,將會給通程國際大酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供 強大的人力資源支持和帶來顯著的經(jīng)濟效益。 . 本文第一部分簡要評述了我國酒店業(yè)所處的歷史時期和經(jīng)濟背景,并對湖南 本地酒店市場競爭態(tài)勢和通程國際大酒店在發(fā)展中所面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行了 描述。同時,還對本文的研究內(nèi)容和方法進行了論述,對本地酒店業(yè)所面臨的競 爭環(huán)境和發(fā)展趨勢進行了分析;第二部分對國內(nèi)、外有關(guān)培訓(xùn)管理制度進行了較 為全面的列舉和論述;第三部分對通程國際大酒店原有的培訓(xùn)體系進行了詳細的 剖析,指出原有培訓(xùn)管理中有待改善的環(huán)節(jié)和存在的管理空白,說明其對企業(yè)現(xiàn) 實經(jīng)營管理的重要影響。第四部分在前面三部分研究的基礎(chǔ)上,從通程國際大酒 店培訓(xùn)管理的實際需要出發(fā),結(jié)合各種培訓(xùn)理論和思想,重點對通程國際大酒店 的培訓(xùn)管理進行了重新設(shè)計。第五部分對通程國際大酒店的新舊培訓(xùn)體系進行了 全面的對比分析,并對新培訓(xùn)體系做出了可行性分析。最后,對論文中所述新的 培訓(xùn)管理體系的創(chuàng)新點和實施中的關(guān)鍵點進行了論述。 筆者希望通過本文的研究,能夠為通程國際大酒店乃至整個酒店業(yè)建立有效 的培訓(xùn)管理體系方面提供有效的參考理論和思路。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：F719

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 鄒陽;酒店員工培訓(xùn)與工作滿意度關(guān)系的實證研究[D];湖南師范大學(xué);2010年

2 佟宇寧;S醫(yī)院培訓(xùn)體系再設(shè)計研究[D];大連理工大學(xué);2007年

3 沈亭亭;酒店培訓(xùn)效果評估研究[D];暨南大學(xué);2008年

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本文編號：2692497