中國工會第十七次全國代表大會將中國工會的基本職責修改為"維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾",這是時代的要求,也是工會工作創(chuàng)新的重要內容。梳理分析工會服務職工群眾職責的演進歷程可以發(fā)現(xiàn),不同時期對該問題的表述和要求存在差異。但工會組織服務職工群眾是始終與維護職工合法權益緊密聯(lián)系在一起的。各級工會組織在服務職工群眾方面進行積極探索,形成了一些影響力較大的服務品牌。在新形勢下,工會服務職工工作首先要凸顯工會特色、清晰工會組織定位,轉變理念,實現(xiàn)以職工需求為導向;其次,應將資源向基層工會傾斜,指導和幫助基層工會,夯實服務職工的組織基礎;最后,應探索建立與廣大職工群眾之間有效的互動反饋機制。

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