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外語培訓(xùn)項目團隊管理研究-以廣西外國語學院為例

發(fā)布時間:2014-09-17 08:43

【摘要】 隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快,世界各國之間的聯(lián)系日趨緊密,貿(mào)易往來日益增多。當下在高校里,掌握外語已經(jīng)一種剛性需求:一方面它已經(jīng)成為中小學生和高校大學生必要的技能儲備;另一方面它更是中青年人群選擇就業(yè)機會的籌碼。作為具備優(yōu)質(zhì)師資資源和完備教學硬件的外語專業(yè)高校,廣西外國語學院正擬借助自身優(yōu)勢,籌建商業(yè)化運作的外語培訓(xùn)項目。該項目的建立,一方面立足于服務(wù)社會;另一方面,是為了滿足高校學生和社會成人興趣學習和應(yīng)試考試需求;再者,該項目能使在校教師積累教學經(jīng)驗和適當增加教師個人的收入來源。但該項目從立項以后,一直沒有正式啟動。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),該外語培訓(xùn)項目目前缺乏一個高效的團隊來保障項目實施,從而導(dǎo)致項目一再陷入“難產(chǎn)”境地。本文通過對廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目存在問題的深入分析,并結(jié)合該項目的特點,總結(jié)出該項目在團隊管理方面存在成員分工不明、成員缺乏團隊意識、團隊缺乏有效的溝通機制等方面的問題。現(xiàn)通過將項目團隊管理的相關(guān)理論融入到廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目管理當中,圍繞項目團隊組建、項目經(jīng)理能力提升、項目團隊運作、項目團隊管理機制的建立這四方面來探尋適合該項目的團隊管理有效措施:通過成員招募和組織機構(gòu)的設(shè)置實現(xiàn)項目團隊的擴充和崗位分配;根據(jù)團隊管理的需要,提出了項目經(jīng)理在知識技能、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)風格方面的素質(zhì)要求;通過例會的方式來實現(xiàn)團隊的學習、交流等日常運作;制定考核機制、激勵機制、溝通機制和智力資源管理機制來實現(xiàn)團隊的高效管理。本人在前人的研究成果基礎(chǔ)上,歸納出小規(guī)模外語培訓(xùn)項目的團隊管理方法,日后對一些具備類似特點的項目有一定的借鑒意義。
 
【關(guān)鍵詞】 外國語學院; 外語培訓(xùn)項目; 團隊管理;

第一章導(dǎo)論

 

1.1選題背景及意義
1.1.1選題的背景
外語,是實現(xiàn)中國與外國經(jīng)濟文化交流的重要紐帶和橋梁。在政治、經(jīng)濟、文化、科學、教育等各個領(lǐng)域,無一不需要外語作為重要的表達與溝通工具。因此,掌握外語已經(jīng)不僅僅是一種個人的興趣愛好,而更成為了一項需要在全民范圍內(nèi)進行普及的技能。掌握外語,在國內(nèi)己經(jīng)成為一種剛性需求:一方面它已經(jīng)成為中小學生和高校大學生必要的技能儲備;另一方面它更是中青年人群選擇就業(yè)機會的籌碼。外語水平的高低,爐然已經(jīng)成為衡量一個就業(yè)人員綜合素質(zhì)水平的重要標志。在此大環(huán)境下,國家公立的中小學和高校提供的外語教育服務(wù)已經(jīng)無法滿足日趨膨脹的市場需求,因此,大量商業(yè)化運作的各類外語培訓(xùn)機構(gòu)充斥著教育培訓(xùn)市場。
作為具備優(yōu)質(zhì)師資資源和完備教學硬件的外語專業(yè)高校,廣西外國語學院正擬借助自身優(yōu)勢,籌建商業(yè)化運作的外語培訓(xùn)項目。該項目的建立,一方面立足于服務(wù)社會,能為政府以及廣大企事業(yè)單位有針對性地培養(yǎng)專業(yè)型外語儲備人才,或提供短期的個性化外語培訓(xùn)服務(wù);另一方面,是為了滿足高校學生和社會成人外語等級考試的應(yīng)試需求,提供有針對性的外語訓(xùn)練服務(wù);通過培訓(xùn)項目的開展,也使在校教師能積累更為豐富的社會資源和教學經(jīng)驗,為日后的教學技能的進步和科研項目的開展提供良好的實踐平臺,還能適當增加教師個人的收入來源,提高生活質(zhì)量。

在廣大教師們看來,時機成熟,且軟硬件資源非常充分,該外語培訓(xùn)項目應(yīng)該彳艮快能夠運營并且產(chǎn)生效益。但該外語培訓(xùn)項目從最初的申報立項,到確定人員、核算成本、制定執(zhí)行方案,最后設(shè)計宣傳稿件準備開始推廣,已經(jīng)耗費2個學期足足10個月的時間,卻遲遲沒有啟動,目前仍然處于紙上談兵的狀態(tài)。為何項目面臨著“難產(chǎn)”的窘境?經(jīng)過認真的觀察和仔細的研究,與項目管理和項目團隊管理問題有重要關(guān)系。該外語培訓(xùn)項目目前缺乏一個高效的核心管理團隊來保障項目的執(zhí)行和監(jiān)督項目的實施效果,使得項目在推進過程中出現(xiàn)各人職責不清、管理混亂、多頭領(lǐng)導(dǎo)、效率低下等現(xiàn)象,從而導(dǎo)致項目很容易受到外界因素的干擾,被其他項目占據(jù)了人力、物力甚至財力,因此不得不一再拖延。

 

1.2培訓(xùn)項目團隊管理的研究現(xiàn)狀
1.2.1項目團隊管理的國外研究現(xiàn)狀
國外關(guān)于項目團隊管理的研究成果,主要體現(xiàn)在如下幾個方面:
Adnane Belout、Clothilde Gauvreau 和 Andreia-simona Melnic 提出,項目人力資源的管理是影響項目成功的重要因素,高效的項目團隊需要清晰地界定各人員的職責與權(quán)利。
Pemille Eskerod、Bodil Stilling Blichfeldt 和 Ofer Zwikael、Esther Unger-Aviram 認為,在項目周期里的不同階段當中,項目團隊都起著不同的作用,需要結(jié)合項目生命周期來調(diào)整團隊管理的方式。
Valerie Larose和Gilles Corriveau認為,不同的項目管理環(huán)境下,對項目團隊的人力資源管理方式有所不同。在項目較為簡單、團隊結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、項目管理方式較為傳統(tǒng)規(guī)矩的情況下,需要幵展一種持續(xù)性強的獨立成員的管理措施;在項目較為復(fù)雜多變、不確定因素多的環(huán)境下,需要開展一種較為靈活、形式多樣、周期循環(huán)出現(xiàn)的團隊式管理措施。
1.2.2項目團隊管理的國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)關(guān)于項目團隊管理的研究,主要集中在如下幾方面:
第一方面是關(guān)于項目團隊的研究。項目團隊的研究,從另一個角度來說,是對項目人力資源管理的研究。項目人力資源管理是項目管理知識體系的九大管理內(nèi)容之一。陳振東等學者認為,一個項目的順利完成,“人”的工作非常重要,整個項目團隊要進行科學管理。不僅要重視項目團隊成員的規(guī)劃和郵選,并強調(diào)在項目實施過程中樹立“以人為本”的思想,加強團隊人員的溝通,以保證項目按時按質(zhì)完成[6]。同時,灌志峰等學者還提倡開展項目團隊建設(shè),這樣能讓團隊人員在和諧積極的工作氛圍中共同成長,有效提高項目效率[7]。

第二方面是關(guān)于項目經(jīng)理的團隊管理方式的研究。項目經(jīng)理是項目實施的管理者,項目經(jīng)理不僅要掌握專業(yè)技術(shù)知識,更需要掌握管理知識,以更好地促進項目的開展。國內(nèi)學者們對項目經(jīng)理的團隊管理方式,楊國華等學者認為,提出要保持責任權(quán)利義務(wù)公平的原則,要懂得適當授權(quán)以創(chuàng)造機會培養(yǎng)人才,利用個人領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)樹立威信以助于各層級人員團結(jié)一致齊心推進項目。

 

第二章廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目現(xiàn)狀分析

 

2.1廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目概況
2.1.1廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的由來
廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目,主要實現(xiàn)“面向校內(nèi)和社會推出英語等級考試培訓(xùn)服務(wù)和小語種培訓(xùn)服務(wù)”這一目標。這一項目存在較大的市場需求和較強的可行性。目前,市場需求主要體現(xiàn)在如下幾方面:
首先,在校內(nèi),廣西外國語學院全校擁有近萬名學生,非英語專業(yè)學生的人數(shù)占80%以上,這些學生對英語學習的需求主要集中在英語B級、四六級的應(yīng)試培訓(xùn)方面。目前,大部分學生還希望除了掌握英語作為第一外語之外,能掌握第二外語,為求職應(yīng)聘作外語技能儲備。同時,廣西外國語學院的第二外語教學資源非常豐富,東南亞小語種有越南語、柬埔寨語、日語、泰語,歐洲小語種有法語、西班牙語,這讓學生在第二外語的學習上有更多的選擇。
其次,在社會上,各類商業(yè)化外語培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊,廣西外國語學院可憑借學校資歷名聲和專業(yè)品牌獲得消費者的信賴,為社會提供誠信專業(yè)、優(yōu)惠便民的外語培訓(xùn)服務(wù)。社會上的三大群體,高中生群體、大學生群體和成人群體均具有強烈的外語培訓(xùn)需求。高中大學生群體出于考級和留學目的,產(chǎn)生英語、法語的學習需求。成人出于興趣、工作、移民、旅游等原因,也對法語、西班牙語和東南亞小語種產(chǎn)生學習需求。
因此,在學校領(lǐng)導(dǎo)的研究之下,決定由校內(nèi)的某二級學院負責牽頭,組織成立廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目,借助充足的師資優(yōu)勢和現(xiàn)有的教學硬件設(shè)施,推出面向校內(nèi)外開放的外語培訓(xùn)服務(wù)。目前,已擬定該項目是作為學校面向社會提供商業(yè)化短期外語培訓(xùn)服務(wù)的第一期試點,若第一期獲得成功,學校將考慮成立常態(tài)化的運營管理機構(gòu),把廣西外國語學院的短期外語培訓(xùn)服務(wù)作為新品牌進行打造。
2.1.2廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的進展情況
廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目,是歸屬于教育培訓(xùn)類的項目。首先,作為項目,是要具備一定的項目生命周期,即確立項目、項目啟動、監(jiān)督項目運營、結(jié)束和評估項目。目前,廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目,僅僅是完成了確立項目這一環(huán)節(jié),尚未實現(xiàn)項目啟動。

其次,作為教育培訓(xùn)類項目,是需要按照規(guī)定的教學任務(wù),有目的、有計劃地達到教育培訓(xùn)目標,讓受教育對象在理論知識或?qū)嵺`技能上有所收獲。教育培訓(xùn)性質(zhì)的工作任務(wù),自身就必須要有嚴格的實施要求和執(zhí)行標準。目前,廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目足足拖延了兩個學期沒有實施起來,對日后教學任務(wù)的執(zhí)行,也存在一定的消極影響。

 

2. 2廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的內(nèi)容
廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目,主要是面向?qū)W校和面向社會開放,推出英語考級培訓(xùn)和小語種培訓(xùn)服務(wù)。針對不同的學習需求,項目團隊已經(jīng)制定了詳細的課程方案。
英語考級培訓(xùn),主要針對大專和本科院校的學生,推出英語B級、四六級的考前培訓(xùn)服務(wù)。小語種培訓(xùn),主要針對有留學、移民、工作或興趣需求的高中生、大學生和社會人士推出法、西、柬、越、泰、日語的培訓(xùn)。初中、小學生和幼兒群體目前不屬于該項目的培訓(xùn)對象。
在課程內(nèi)容設(shè)置上,英語均按照應(yīng)試需求來設(shè)立班級類型,有詞匯班、閱讀班、聽力班、寫作班、沖剌班等;各小語種均設(shè)立了入門班和初級班兩種類型。各類班級都設(shè)計了 30-50個學時不等的時長,這是有別于社會上培訓(xùn)機構(gòu)的最大地方,主要是考慮到讓學生不會因為一次性所學課時太多而造成很重的經(jīng)濟負擔。
在課程的價格設(shè)計上,項目團隊制定了非常具有行業(yè)競爭性的價格。廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的運營初衷,是不以高額盈利為目的,以“實惠學生、服務(wù)社會”為主旨。一方面是為了吸引更多校內(nèi)外學生和社會人士積極報名,擴大名聲;另一方面是考慮到該項目的運營主要是借助學校的現(xiàn)有資源,不需要投入太多的硬件設(shè)備等運營成本。即使是在校外設(shè)立教學點,也優(yōu)先考慮租用較為廉價的中小學教室而不是商務(wù)寫字樓。因此,只要學費收入能滿足授課教師的薪酬標準、返還給學校的管理費用和支付必要的項目啟動開支和日常開支即可。因此,按照每課時的收費單價計算,項目團隊制定的培訓(xùn)班價格僅僅是社會上培訓(xùn)機構(gòu)的一半。

在授課時間的安排上,實行周末上課。把培訓(xùn)課程安排在周六、周日兩天。本校學生平時的學習任務(wù)較重,社會人士在工作日也難得抽出學習時間。因此把以培訓(xùn)放在周末較為適宜。同時,授課教師的時間也比較好分配。

 

第二章廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目現(xiàn)狀分析.................................6
2.1廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目概況.................................6
2.1.1廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的由來.................................6
2.1.2廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的進展情況.................................6
2.2廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的內(nèi)容.................................7
2.3廣西外國語學院外語培訓(xùn)項目的特點.................................7
2.3.1項目具有一定的挑戰(zhàn)性.................................7
2.3.2項目采取自負盈虧的運作模式.................................8
2.3.3項目任務(wù)繁重.................................8

本文編號:9030

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