數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等現(xiàn)代信息技術(shù)給高校圖書館個性化服務(wù)增添了新的內(nèi)涵,個人圖書館、智能化推送等都成了新的服務(wù)內(nèi)容,對高校圖書館個性化服務(wù)的評價也應(yīng)與時俱進。本文在總結(jié)以往圖書館服務(wù)質(zhì)量評價模型后,將高校讀者細分為本科生、研究生、教師三類服務(wù)對象,從服務(wù)效果、信息控制、信息交互三個維度設(shè)計出了18項的評價指標(biāo)體系。以問卷調(diào)查方式收集了三類服務(wù)對象的評價數(shù)據(jù),按18項指標(biāo)進行了數(shù)據(jù)的可視化分析,引入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和D-S證據(jù)理論進行處理,形成了總體評價模型,并采用模型進行了高校圖書館個性化服務(wù)的檢驗分析,驗證了模型的有效性。最后對研究中發(fā)現(xiàn)的高校圖書館個性化服務(wù)所出現(xiàn)的問題進行了總結(jié),并提出了相應(yīng)的改善對策。

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與意義
        一、研究背景
        二、選題意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        一、國外研究現(xiàn)狀
        二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        三、研究評述
    第三節(jié) 研究思路與方法
        一、研究思路
        二、研究方法
    第四節(jié) 創(chuàng)新點
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 高校圖書館個性化服務(wù)概述
        一、高校圖書館個性化服務(wù)的概念
        二、高校圖書館個性化服務(wù)的類型
        三、高校圖書館個性化服務(wù)的特點
    第二節(jié) 高校圖書館服務(wù)評價體系相關(guān)理論
        一、Libqual+?理論
        二、德爾菲法
    第三節(jié) 高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價建模方法
        一、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
        二、D-S證據(jù)理論
第三章 高校圖書館個性化服務(wù)評價指標(biāo)體系構(gòu)建
    第一節(jié) 評價指標(biāo)體系構(gòu)建的原則
        一、全面性原則
        二、層次性原則
        三、定性與定量相結(jié)合的原則
        四、可評價性原則
    第二節(jié) 按讀者層次分類的評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
        一、本科生個性服務(wù)評價指標(biāo)的構(gòu)建
        二、研究生個性服務(wù)評價指標(biāo)的構(gòu)建
        三、教師個性服務(wù)評價指標(biāo)的構(gòu)建
第四章 高校圖書館個性化服務(wù)質(zhì)量評價模型
    第一節(jié) 數(shù)據(jù)收集與處理
        一、對象選取
        二、數(shù)據(jù)收集
        三、數(shù)據(jù)分析
    第二節(jié) 個性化服務(wù)指標(biāo)的分項分析
        一、18項指標(biāo)評價數(shù)據(jù)的處理
        二、評價指標(biāo)數(shù)據(jù)可視化分析
    第三節(jié) BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價模型的設(shè)計與訓(xùn)練
        一、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價模型的設(shè)計
        二、本科生評價神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
        三、研究生評價神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
        四、教師評價神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練與建立
    第四節(jié) 基于D-S證據(jù)理論三類評價的融合
        一、D-S證據(jù)理論在三類評價網(wǎng)絡(luò)融合中的應(yīng)用
        二、本科生個性化服務(wù)評價
        三、研究生的個性化服務(wù)評價
        四、教師的個性化服務(wù)評價
        五、基于D-S證據(jù)理論的評價數(shù)據(jù)的融合
    第五節(jié) 整體評價模型及模型檢驗
        一、整體評價模型
        二、評價模型檢驗
第五章 高校圖書館個性化服務(wù)存在的問題及建議
    第一節(jié) 高校圖書館個性化服務(wù)存在的問題
        一、沒有按讀者分類進行精準的個性化服務(wù)
        二、個性化服務(wù)響應(yīng)速度較慢
        三、圖書館智能化水平不能完全滿足用戶的個性化需求
        四、圖書館對讀者的個性化需求關(guān)心程度不夠高
        五、數(shù)字(移動)圖書館缺少面向教師的教輔模塊
    第二節(jié) 提升高校圖書館個性化服務(wù)質(zhì)量的建議
        一、對服務(wù)對象類型進行細分
        二、提升圖書館個性化服務(wù)效率
        三、嘗試對圖書館進行空間重塑
        四、建立個人小數(shù)據(jù)檔案
        五、建設(shè)圖書館智能化信息平臺
第六章 總結(jié)
參考文獻
附錄
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文



本文編號：3773621