目前我國零售電商已經(jīng)進入了“新零售”時代,各大電商企業(yè)在打造新零售模式時都將生鮮產(chǎn)品作為了首要突破口,很多傳統(tǒng)的生鮮電商商家也正在嘗試轉型,其中以阿里的“盒馬鮮生”為主要代表。在當前市場轉型的初期,如何更好的滿足消費者日益增長的需求,提高消費者的購買意愿成了行業(yè)內(nèi)亟需解決的問題。本文通過對我國生鮮新零售模式以及消費者購買意愿等方面的研究成果進行總結,基于感知價值理論、計劃行為理論等經(jīng)典理論,充分結合生鮮產(chǎn)品的特性以及新零售的模式,構建了新零售背景下消費者對生鮮電商的購買意愿的研究模型,參考成熟的量表設計問卷,共回收了318份有效問卷,利用SPSS和AMOS軟件對樣本數(shù)據(jù)進行分析。經(jīng)過研究,得出以下結論:(1)感知生鮮產(chǎn)品質(zhì)量和感知線下服務質(zhì)量與消費者功能價值和情感價值均存在正向關系。(2)感知物流服務質(zhì)量對功能價值有正向顯著影響,但對情感價值的影響不顯著。(3)感知成本對功能價值有顯著的負相關關系,但與情感價值的關系不顯著。(4)感知風險對感知功能性價值和感知情感性價值均呈顯著的負相關關系。(5)感知價值對消費者購買意愿有顯著的正向影響。在研究電商服務質(zhì)量與消費者購買意愿的關系時,本文...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1一12011一020年我國生鮮市場交易額

我國零售業(yè)也迎來了重大轉型。我國己經(jīng)進入了第四次零售革命??進程。商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“２０１６年６月至今，全國３０００家重點零售企業(yè)的??零售指數(shù)呈波動性上升趨勢，實體零售呈現(xiàn)出了回暖的趨勢”。傳統(tǒng)的電子商務??逐步進入到了瓶頸階段，增長用戶的成本增加，盡管處在高速增長期，但國....

圖1在2013一020年我國生鮮電商交易規(guī)模

我國零售業(yè)也迎來了重大轉型。我國己經(jīng)進入了第四次零售革命??進程。商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“２０１６年６月至今，全國３０００家重點零售企業(yè)的??零售指數(shù)呈波動性上升趨勢，實體零售呈現(xiàn)出了回暖的趨勢”。傳統(tǒng)的電子商務??逐步進入到了瓶頸階段，增長用戶的成本增加，盡管處在高速增長期，但國....

圖１－３研究框架圖??第一章，緒論

緒論。這部分主要是對本文的研宄進行概述。首先，簡要闡述本研??宄的背景，然后介紹本文的研宄目標以及運用的主要研宄方法，概括本研宄在現(xiàn)??有研宄情況上做出的創(chuàng)新點，并總結了本研究的整體研宄框架。??第二章，相關理論及文獻綜述。主要總結了現(xiàn)階段對于相關領域的研宄情況。??通過查閱各類....

圖２－１理性行為理論模型??

的態(tài)度和主觀規(guī)范又會影響行為意圖。理性行為理論表明，態(tài)度和主觀規(guī)范是變??量對行為意圖產(chǎn)生的中間變量，行為意向是態(tài)度和主觀規(guī)范對行為產(chǎn)生影響的中??間變量。理論行為理論的模型圖如圖２－１所示。??行為信念??ｉ?［?行為態(tài)度?＼??結果評估－＾??＞行為意圖?＊■行為??規(guī)范信念....

本文編號：4005394