信任問題近年來成為各學科研究的焦點問題,社會學、經(jīng)濟學、管理學、社會心理學都將其納入其中。管理學的研究主要涉及到信任與知識共享、企業(yè)績效、離職意愿、工作態(tài)度、溝通、團隊合作、心理契約的關(guān)系等方面。組織行為學則關(guān)注組織信任對績效的影響,大多數(shù)研究對組織信任對績效的積極影響給予了肯定。本研究在文獻綜述的基礎(chǔ)上,嘗試性的構(gòu)建了組織信任與員工績效的理論模型與研究假設；在此基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù),并進行描述性分析和回歸分析,對提出的研究假設進行驗證,對所研究問題給出數(shù)量上的回答；最后,針對研究得出的結(jié)論進行討論,并提出相應的政策建議。文獻綜述部分分別對組織信任、員工績效以及兩者之間的關(guān)系進行評述,并由此給出了組織信任、員工績效的定義,并進一步給出了本研究組織信任和員工績效的維度劃分。組織信任從人際信任和制度信任兩個維度給予劃分,員工績效從情境（關(guān)系）績效、任務績效和創(chuàng)新績效三個維度給予劃分。在文獻綜述的基礎(chǔ)上,完成了本研究理論框架的構(gòu)建。理論分析部分首先對人際信任和制度信任影響員工績效的機制進行分析,并在此基礎(chǔ)上提出了本研究的理論模型,并提出了本研究的研究假設。實證分析部分包括第4章... 

【文章來源】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學北京市

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 導論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 論文架構(gòu)
        1.4.1 技術(shù)路線
        1.4.2 框架安排
2 文獻綜述
    2.1 信任與組織信任
        2.1.1 信任的定義
        2.1.2 信任的來源
        2.1.3 組織信任
    2.2 員工績效
    2.3 組織信任對員工績效的影響
3 組織信任與員工績效：理論模型與研究假設
    3.1 影響機制
        3.1.1 人際信任與員工績效
        3.1.2 制度信任與員工績效
    3.2 理論模型
    3.3 研究假設
        3.3.1 組織信任與員工績效的關(guān)系假設
        3.3.2 組織信任與上級信任的關(guān)系假設
        3.3.3 上級信任的中介效應假設
4 研究方法
    4.1 研究框架
        4.1.1 研究過程
        4.1.2 數(shù)據(jù)分析方法
    4.2 操作變量的定義
        4.2.1 變量的選取
        4.2.2 問卷的設計
5 調(diào)查數(shù)據(jù)分析與討論
    5.1 各研究變量描述性統(tǒng)計
    5.2 組織信任與員工績效的相關(guān)性
    5.3 組織信任與員工績效的回歸分析
        5.3.1 組織信任對情境績效的影響
        5.3.2 組織信任對任務績效的影響
        5.3.3 組織信任對創(chuàng)新績效的影響
    5.4 組織信任與上級信任的回歸分析
    5.5 上級信任的中介效應檢驗
        5.5.1 上級信任在組織信任與情境績效之間的中介效應檢驗
        5.5.2 上級信任在組織信任與任務績效之間的中介效應檢驗
        5.5.3 上級信任在組織信任與創(chuàng)新績效之間的中介效應檢驗
6 結(jié)論及建議
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 組織信任與員工績效
        6.1.2 組織信任與上級信任
        6.1.3 上級信任的中介效應
        6.1.4 假設檢驗結(jié)果
    6.2 政策建議
        6.2.1 加強企業(yè)制度建設,提高組織信任水平
        6.2.2 重視組織文化建設,提升組織信任水平
        6.2.3 努力提升上級信任
    6.3 研究的局限
    6.4 未來研究的展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3092202