本文關鍵詞：B2C電商海外網購業(yè)務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《吉林大學》 2012年

B2C電商海外網購業(yè)務營銷策略研究

郭學耕  

【摘要】：伴隨上世紀90年代以來網絡、通信和信息技術的突破性發(fā)展，基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新電子商務模式應運而生。我國2011年全年網絡購物交易規(guī)模已達到7735億元，占到全社會消費品零售總額的4.3%；同時，網絡購物人數達到1.87億人，寬帶網民滲透率約為41.6%。 中國的網絡購物市場以B2C為運營模式的電商市場增長最為迅猛，目前國內較知名的B2C商城有淘寶天貓、京東商城、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購等。2012年，B2C市場將繼續(xù)成為網絡購物行業(yè)的主要推動力。 伴隨人民幣不斷升值以及國內物價上漲等匯率因素影響，海外網購這一新型購物方式變得越來越具有性價比，吸引了越來越多的網購用戶開始關注并接觸海外網購，，目前相關服務也越來越完善和方便。 本文第一章從中國網絡購物行業(yè)的發(fā)展開始，對自1999年以來網絡購物行業(yè)在中國關鍵年的關鍵事件進行了梳理。結合最新公布的行業(yè)數據，總結了近幾年來中國網絡購物正處于爆炸性的增長階段。同時，針對網絡購物的諸多特點，從電商運營模式及其各自的特點進行了總結，結合本文重點探討的海外網購自身的業(yè)務特點，分析了B2C模式在中國目前階段是最適合海外網購業(yè)務開展的原因。 第二章分析了目前國家各部委出臺的相關政策，體現出國家政治環(huán)境層面對整體網絡購物的扶持政策；目前中國整體網絡購物的交易金額逐年增長，特別是金融資本對各電商的投資十分積極，從經濟環(huán)境上，也正是各大電商大發(fā)展的好時機；從數據和整體社會環(huán)境也可以感受到，近幾年居民消費對網絡購物的認同感逐年上升，各年齡層面對待網絡購物的態(tài)度都在向積極發(fā)展。據艾瑞最新數據，2011年我國網絡購物用戶規(guī)模達到1.87億人，較2010年同期增加3900萬人。整體網絡購物市場大規(guī)模發(fā)展與消費者購物需求大、消費實力強有緊密聯系。網絡技術環(huán)境也朝著更加安全、人性化的方向發(fā)展，第三方支付工具不斷優(yōu)化，給人們更加便捷和安全的體驗。整體環(huán)境十分有利于網絡購物的發(fā)展。同時，也對海外網購業(yè)務自身的優(yōu)劣勢等條件進行了分析，進一步總結了海外網購業(yè)務的發(fā)展現狀與不足。 第三章，首先在海外網購用戶市場細分基礎上，選擇B2C業(yè)務作為未來主要的目標市場。然后結合目前海關政策，提出服裝及鞋帽業(yè)務是目前最適合電商開展的海外網購業(yè)務。繼而對海外網購的定價策略、推廣策略和品牌策略展開分析和論述。 第四章，闡述營銷策略的實施保障。在企業(yè)營運制度和服務模式上，整合型B2C更具有綜合優(yōu)勢，適合于未來海外購物的發(fā)展特點。通過整合企業(yè)內部和外部資源、發(fā)揮網絡和信息系統的優(yōu)勢,分析了自建物流配送網絡和物流外包相結合的系統框架不僅適應B2C電子商務模式的要求，更滿足物流電子信息化，配送快速化，覆蓋區(qū)域擴大而細分化的特點、同時提高配送的準確和及時性，可以有效降低物流成本，提高電商綜合競爭力。綜合探討了如何在制度完善、物流配送以及售后服務工作上保障海外網購業(yè)務的順利開展。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F713.36
【目錄】：

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