【摘要】：伴隨著社會(huì)的發(fā)展和我國加入WTO、醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革的推行,我國醫(yī)療市場(chǎng)將出現(xiàn)前所未有的變化,改變之強(qiáng)烈將讓人耳目一新。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的提高,人們?cè)絹碓街匾曌陨淼慕】?與健康有關(guān)的產(chǎn)業(yè)已成為或?qū)⒊蔀閲窠?jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。在未來的幾年內(nèi)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)將比想象的來得還要快。數(shù)量居于少數(shù)的民營醫(yī)院和老百姓所謂的“洋醫(yī)院”將率先從服務(wù)理念入手,搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng):同時(shí),我國人口眾多,醫(yī)療市場(chǎng)潛力巨大,我國現(xiàn)在逐步成熟的醫(yī)療市場(chǎng)已成為國外資本覬覦之源,符合要求而進(jìn)入中國市場(chǎng)的合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其競(jìng)爭(zhēng)力上不可忽視,現(xiàn)有的公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)將苦惱地面臨著內(nèi)外夾擊、不得不變的競(jìng)爭(zhēng)局面。由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈,醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰,從自己做起,改變目前醫(yī)患關(guān)系溝通不良局面,而不再單純指責(zé)患者。醫(yī)院掛號(hào)處、收費(fèi)處高高的柜臺(tái)和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動(dòng)打破,醫(yī)院將從各個(gè)方面體現(xiàn)以病人為中心,而并非以管理者為中心。 面對(duì)著如此強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),各醫(yī)院必須調(diào)整以往的經(jīng)營策略,以保證其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),本文主要研究上海市醫(yī)院如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)、以及如何進(jìn)行市場(chǎng)定位。 本文在第一章中概括介紹醫(yī)療市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展情況,STP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展,以及在國內(nèi)外各行各業(yè)的應(yīng)用情況。 在第二章中首先闡述了研究的背景、研究的內(nèi)容和意義,進(jìn)而對(duì)論文的研究思路和框架、研究方法進(jìn)行了設(shè)計(jì),并分析了本次調(diào)研的樣本信息情況。 第三章是本文的研究分析部分,通過對(duì)消費(fèi)者調(diào)查問卷的分析,確定了一套對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的指標(biāo),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分,并描述了各細(xì)分市場(chǎng)的特征,研究了上海醫(yī)院應(yīng)該如何去選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。 在第四章中,深入研究了上海市醫(yī)院的市場(chǎng)定位,提出了幾項(xiàng)定位策略。 第五章中以復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院為例,詳細(xì)討論了STP技術(shù)在上海醫(yī)院中的應(yīng)用。 STP技術(shù)(又成為日標(biāo)市場(chǎng)營銷)在現(xiàn)代營銷中占有很重要的作用,每個(gè)醫(yī)院都面對(duì)著成千上萬的消費(fèi)者,他們的需求和欲望是千差萬別的并且分散于不同的地區(qū),而又隨著環(huán)境因素的變化而變化。對(duì)于這樣復(fù)雜多變的大市場(chǎng),任何一個(gè)規(guī)模巨大的醫(yī)療集
【圖文】：

6.1性別比例圖2.2樣本性別比例從圖2.2中可以看出，男性比女性多出5.6%，這是因?yàn)楸敬握{(diào)研對(duì)象是醫(yī)院中就診或候診或陪同人員，訪問中發(fā)現(xiàn)男陪同比女陪同多，但有效樣本中男女比例扔接近1，說明本次調(diào)查樣本的取樣比較合理，符合設(shè)計(jì)方案。.2.62婚姻狀況圖.23婚姻狀況比例從圖.23中可以看出已婚者比未婚者多，兩者比例接近于3:1，這屬于正常情況，因?yàn)榭傮w來講未婚者年齡比已婚者小，年青人身體要好于年長者，自然去醫(yī)院的次數(shù)就少了。第15頁

.2.62婚姻狀況圖.23婚姻狀況比例從圖.23中可以看出已婚者比未婚者多，兩者比例接近于3:1，這屬于正常情況，，因?yàn)榭傮w來講未婚者年齡比已婚者小，年青人身體要好于年長者，自然去醫(yī)院的次數(shù)就少了。第15頁
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號(hào)】：R197.3;F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 趙婷婷;體驗(yàn)營銷在醫(yī)院的引入與實(shí)施策略研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2009年

2 魯向春;基于顧客期望的婦產(chǎn)科市場(chǎng)細(xì)分模型研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

本文編號(hào)：2686991