當(dāng)前面對經(jīng)濟(jì)型酒店市場各類成本上升,各類經(jīng)濟(jì)型酒店品牌層出不窮,經(jīng)濟(jì)型酒店市場的競爭將會(huì)進(jìn)一步加劇。特別是近幾年來跨國酒店集團(tuán)紛紛在我國搶灘登陸,伴隨他們的是國際知名品牌的美譽(yù)度、積累多年的管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金支持。面對跨國酒店集團(tuán)的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢和國內(nèi)其他品牌對經(jīng)濟(jì)型酒店市場份額的搶奪,經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)如何突出重圍,贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,是目前面臨的最緊迫的任務(wù)之一。 此外,目前國內(nèi)酒店業(yè)人才流動(dòng)非常頻繁,很多酒店都強(qiáng)烈地意識到,如何提高員工的滿意度,吸引和留住人才,培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感,不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力,實(shí)現(xiàn)以人本管理是擺在酒店管理者面前的一道難題。對于目前的經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)來說,擁有一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是現(xiàn)代酒店贏得競爭優(yōu)勢的重要保證。因此建立員工滿意度管理體系,經(jīng)常對酒店員工的滿意程度進(jìn)行測評,有利于酒店制定科學(xué)的人力資源管理政策,從而為增強(qiáng)酒店內(nèi)部凝聚力和提高酒店競爭力提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是一個(gè)不容忽視的問題是,當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)似乎更重視酒店規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),注重酒店數(shù)量上的擴(kuò)張,而并未對我們的酒店員工工作滿意度進(jìn)行具體細(xì)致的研究,對員工工作滿意度管理的認(rèn)識及...

【文章頁數(shù)】：88 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和研究意義
        一、研究背景
        二、研究目的
        三、研究意義
    第二節(jié) 相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述
        一、國外相關(guān)研究概述
        二、國內(nèi)相關(guān)研究概述
        三、研究評價(jià)
    第三節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法
        一、研究內(nèi)容與研究框架
        二、研究方法與技術(shù)路線
        三、研究范圍與主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        四、相關(guān)概念界定
第二章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    第一節(jié) 概念模型與理論依據(jù)
        一、概念模型
        二、立論依據(jù)和假設(shè)
    第二節(jié) 概念計(jì)量尺度和問卷設(shè)計(jì)
        一、概念定義
        二、概念計(jì)量尺度與計(jì)量項(xiàng)目
        三、問卷設(shè)計(jì)
    第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集和樣本概況
        一、調(diào)研對象
        二、調(diào)研范圍與問卷收集
        三、樣本概況
第三章 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
    第一節(jié) 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析
        一、數(shù)據(jù)信度分析
        二、數(shù)據(jù)效度分析
    第二節(jié) 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析
        一、描述性統(tǒng)計(jì)分析
        二、確認(rèn)性因子分析
    第三節(jié) 概念模型分析
        一、二階因子分析
        二、結(jié)構(gòu)方程模型分析
        三、模型比較分析
        四、分層回歸分析
第四章 研究結(jié)果討論
    第一節(jié) 概念模型的普遍適用性
        一、概念模型中獲得支持的假設(shè)
        二、概念模型中未獲得支持的假設(shè)
        三、概念模型中未假定的因果關(guān)系
    第二節(jié) 概念模型中各類因果關(guān)系分析
        一、員工滿意度內(nèi)涵及其組成部分
        二、員工滿意度驅(qū)動(dòng)因素
        三、員工忠誠度內(nèi)涵及其組成部分
        四、員工滿意度與員工忠誠度關(guān)系
        五、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與員工滿意度關(guān)系
第五章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 主要結(jié)論及啟示
        一、主要研究結(jié)論
        二、對經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源管理的啟示
    第二節(jié) 研究貢獻(xiàn)與不足
        一、本項(xiàng)研究的貢獻(xiàn)
        二、本項(xiàng)研究的局限性
    第三節(jié) 進(jìn)一步研究的方向
附錄1: 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文和參與的課題
附錄2: 酒店員工工作滿意度調(diào)研問卷
附錄3: 驗(yàn)證性因子分析:LISREL命令語句
參考文獻(xiàn)
后記



本文編號：4038690