互聯(lián)網信息技術的不斷發(fā)展迫使企業(yè)通過社交媒體來進行CSR活動,吸引消費者共同參與CSR活動并實現(xiàn)價值共創(chuàng)。本文借助社交媒體、自我建構、心流體驗等相關的理論觀點,識別出"CSR-CA"信念、"社會存在"和"自我建構"等一系列消費持續(xù)參與CSR活動意愿的影響因素。通過對兩個社交媒體CSR活動典型案例的比較分析,探究諸因素對消費者持續(xù)參與CSR活動意愿的影響路徑,以此為提升企業(yè)通過社交媒體進行CSR活動的實效性和持久性提供一些理論和實踐參考。

【文章頁數(shù)】：13 頁

【部分圖文】：

圖1 概念模型

在螞蟻森林活動中，活動的“澆水”“種樹”“碳賬戶”等功能具備類游戲性，游戲元素為用戶產生心流體驗提供了基礎。同時活動又保證了用戶與用戶之間的互動（例如“合種樹木”“為他人澆水”等），促使用戶持續(xù)參與該活動，產生沉浸體驗�；有院统两阅軌驇椭脩艟S持心流體驗，心流體驗又是持續(xù)行為....

圖2 自我建構和CSR-CA信念對持續(xù)參與意愿的交互作用

為了進一步分析自我建構和CSR-CA信念的交互作用，對實驗數(shù)據(jù)進行獨立樣本T檢驗。結果表明，具有促進型CSR-CA信念的消費者持續(xù)參與意愿顯著高于對立型CSR-CA信念的消費者[M促進=6.05;SD=0.37;M對立=4.05;SD=1.04,F(1,169)=71.5,p=0....

圖3 社交媒體情景下消費者持續(xù)參與意愿的影響機制

本文在螞蟻森林和微信捐步兩個社會存在具有明顯差異的社交媒體情景下，對消費者參與CSR活動的響應機制進行研究。結果表明，社交媒體的社會存在會對消費者持續(xù)參與意愿產生顯著影響。具體表現(xiàn)為，與社會存在較低的社交媒體CSR活動相比，在社會存在高的社交媒體CSR活動中，消費者的CSR活動持....

本文編號：4032998