在國家質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部需求的背景下,制造型民營企業(yè)JC公司需要順應(yīng)國家質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,提升質(zhì)量管理能力,滿足市場和客戶的需求。JC公司質(zhì)量管理能力如何提升已成為當(dāng)務(wù)之急。本文在分析借鑒質(zhì)量管理能力提升方法的基礎(chǔ)上,對(duì)質(zhì)量管理能力概念及構(gòu)成要素進(jìn)行了界定,結(jié)合指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和制造型企業(yè)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)了質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。然后,根據(jù)JC公司質(zhì)量管理能力現(xiàn)狀及問題產(chǎn)生的原因,對(duì)質(zhì)量管理能力指標(biāo)進(jìn)行了測量,結(jié)合5GAP質(zhì)量差距模型對(duì)質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了分析。最后,使用客戶需求導(dǎo)向原則、時(shí)間成本導(dǎo)向原則、全員參與原則、預(yù)防為主原則四項(xiàng)質(zhì)量管理能力提升原則,并結(jié)合PDCA方法確定質(zhì)量管理能力提升流程,借鑒企業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn),確定了5GAP模型中與管理者認(rèn)知的差距、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距、服務(wù)交易差距、營銷溝通差距的質(zhì)量管理能力提升策略和資源需求。本文通過理論結(jié)合制造型民營企業(yè)自身特點(diǎn),認(rèn)為質(zhì)量管理能力即企業(yè)挖掘自身內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,通過供應(yīng)鏈來滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值文化的本領(lǐng)。這種文化將反映在其行為、態(tài)度、活動(dòng)和過程中,并對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響。質(zhì)量管理能力構(gòu)成要素包括戰(zhàn)略導(dǎo)向能力、資...

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究目的及意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究
    1.3 研究內(nèi)容與方法
2 JC公司質(zhì)量管理能力現(xiàn)狀分析
    2.1 公司質(zhì)量管理職能概述
    2.2 質(zhì)量管理能力定義及構(gòu)成要素分析
    2.3 質(zhì)量管理能力存在問題分析
3 JC公司質(zhì)量管理能力診斷
    3.1 診斷依據(jù)
    3.2 診斷方法
    3.3 診斷評(píng)價(jià)及結(jié)果分析
4 JC公司質(zhì)量管理能力提升策略
    4.1 質(zhì)量管理能力提升原則及方法
    4.2 標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量管理能力提升經(jīng)驗(yàn)借鑒
    4.3 JC公司質(zhì)量管理能力提升實(shí)施策略
結(jié)束語
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：4000892