醫(yī)療保險(xiǎn)作為一項(xiàng)保障國民健康的民生工程,歷來是中國民生問題關(guān)注的熱點(diǎn)。中國最初構(gòu)建的基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系包含:城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。在此背景下,濟(jì)南市醫(yī)療保險(xiǎn)制度多年來也保持著這種“三足鼎立”的醫(yī)保結(jié)構(gòu),慢慢出現(xiàn)了新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)各自為政的癥結(jié)。隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療保險(xiǎn)體系的完善,國務(wù)院發(fā)起號召并動員“建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度”,濟(jì)南市相關(guān)部門積極響應(yīng)并于2015年1月1日起正式實(shí)施城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療的并軌工作,城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度推行至今已四年有余,期間濟(jì)南市不斷根據(jù)實(shí)際情況和社會發(fā)展水平進(jìn)行政策調(diào)整和完善,但也出現(xiàn)了一定的問題。本文以海德樸素歸因理論為框架,并本著理論聯(lián)系實(shí)際的研究態(tài)度,對濟(jì)南市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的發(fā)展歷程以及現(xiàn)狀進(jìn)行歸納、整理和分析,為后續(xù)研究做背景支撐。在對濟(jì)南市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)滿意度及其影響因素的研究上采用定量分析方法,首先將收集到的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)錄入到EpiData 3.0軟件中,運(yùn)用SPSS 20.0將錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)及因子分析,得到當(dāng)前濟(jì)南市城鄉(xiāng)...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1本文的技術(shù)路線圖

本文的技術(shù)路線見圖1-1。1.5創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處

圖2-1公眾滿意度測量模型

美國顧客滿意度理論(ASCI)的廣泛傳播、成熟與應(yīng)用是公眾滿意度理論(CPSI)產(chǎn)生的根基。起初,ASCI在美國被廣泛應(yīng)用于信息、財(cái)政、電子政府等領(lǐng)域,并日趨成熟,但是隨著發(fā)展,滿意度理論開始應(yīng)用于公共產(chǎn)品領(lǐng)域,結(jié)合公共產(chǎn)品的特有屬性對ASCI進(jìn)行改良之后就是CPSI。公共產(chǎn)品尤....

圖4-1濟(jì)南市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)總體滿意度情況

對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的滿意度情況涉及14個分指標(biāo),如表4-7所示,在此次收集到的313份有效問卷的調(diào)研數(shù)據(jù)中,累計(jì)有63.26%的被調(diào)研對象對醫(yī)保信息公開程度持一般及以上的滿意程度,累計(jì)有37.38%的被調(diào)研對象對醫(yī)保知識宣傳工作持一般及以上的滿意程度,累計(jì)有70.61%的被調(diào)....

本文編號：4038728