在"一帶一路"重要倡議背景下,會(huì)展對(duì)舉辦地的影響日益顯現(xiàn),為促進(jìn)敦煌文博會(huì)的可持續(xù)良性發(fā)展,研究以會(huì)展禮儀形象為突破點(diǎn),在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上科學(xué)設(shè)計(jì)了禮儀形象的評(píng)價(jià)指標(biāo),并采用因子分析和IPA分析作為研究方法,對(duì)敦煌文博會(huì)的志愿者、參展商、觀眾及市民的禮儀形象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查與綜合評(píng)價(jià),為文博會(huì)整體禮儀形象的提升提供了科學(xué)依據(jù).

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圖3-1敦煌文博會(huì)禮儀形象感知評(píng)價(jià)柱狀圖

根據(jù)會(huì)展禮儀形象的指標(biāo)權(quán)重表達(dá)式，計(jì)算志愿者、參展商、觀眾及市民在敦煌文博會(huì)中的禮儀形象各級(jí)指標(biāo)的得分及綜合指數(shù)，并繪制綜合指數(shù)柱狀圖，如圖3-1所示.根據(jù)各類(lèi)群體的權(quán)重賦分及綜合指數(shù)比較，志愿者的會(huì)展禮儀形象的各項(xiàng)得分均很高，明顯優(yōu)于其他群體，其次是參展商，觀眾與市民的評(píng)價(jià)得分....

圖3-2各類(lèi)群體會(huì)展禮儀形象重要性-程度性調(diào)查折線(xiàn)圖

在會(huì)展禮儀形象的綜合評(píng)價(jià)中，本研究主要選取了IPA四象限評(píng)價(jià)模型作為衡量會(huì)展禮儀形象效果的評(píng)價(jià)方法，通過(guò)分析其重要性及程度性的散落區(qū)間能夠較為直觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)與判斷.本文采用文博會(huì)禮儀形象的重要性與實(shí)際感知基礎(chǔ)數(shù)據(jù)制作了折線(xiàn)圖，顯然四類(lèi)群體中，志愿者、參展商的禮儀形象明顯優(yōu)于觀眾及....

圖3-3志愿者禮儀形象IPA四象限定位圖

如圖3-3所示，以其重要性中值4.5405，和程度性中值4.4035為交叉點(diǎn)，繪制了的志愿者的IPA定位圖.根據(jù)IPA模型分析結(jié)果，志愿者的禮儀形象指標(biāo)中，處于第一象限的志愿者禮儀形象指標(biāo)有5項(xiàng)，此5個(gè)方面的認(rèn)可度很高，需要繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)；處于第二象限的指標(biāo)有3項(xiàng)，屬于過(guò)度供給；處....

圖3-4參展商禮儀形象IPA四象限定位圖

以重要性中值4.5405和程度性中值4.257為交叉點(diǎn)，繪制參展商的IPA定位圖，結(jié)果如圖3-4所示.參展商禮儀形象指標(biāo)中，無(wú)重點(diǎn)改進(jìn)指標(biāo)，文明意識(shí)、語(yǔ)言及行為等需要繼續(xù)保持，處于第三象限的4項(xiàng)指標(biāo)需要參展商工作人員在今后的工作過(guò)程中重視.3.2.3.3觀眾禮儀形象IPA分析

本文編號(hào)：3994098