本文選題：道歉 + 信任修復��； 參考：《心理科學進展》2017年07期

【摘要】：采用元分析方法對道歉的信任修復效果進行探討。通過中英文獻檢索,共有18篇文獻36個獨立樣本符合元分析標準(N=4731)。元分析的結(jié)果表明,道歉在信任修復中起到一定促進作用,呈中等效應量(d=0.44)。調(diào)節(jié)效應檢驗發(fā)現(xiàn),信任違背類型的調(diào)節(jié)作用顯著,相比于誠實型信任違背,道歉對能力型信任違背有較好的修復效果。此外,控制組設置對道歉的信任修復效果具有顯著的調(diào)節(jié)作用,以沉默為控制組的信任修復效果優(yōu)于以否認為控制組的信任修復效果。信任類型、道歉所包含的成分以及測量工具的調(diào)節(jié)作用均不顯著。
[Abstract]:This paper discusses the effect of trust restoration of apology by meta-analysis method. A total of 18 articles and 36 independent samples were found to meet the meta-analysis criteria. The results of meta-analysis show that apology plays a certain role in trust restoration, with a moderate effect of 0.44%. The regulatory effect test shows that the type of trust violation has a significant regulatory effect, and apology has a better effect on repairing the ability type of trust breach than honest type of breach of trust. In addition, the effect of trust restoration in control group was better than that in control group, and the effect of trust restoration in control group was better than that in control group. The types of trust, the components of an apology, and the regulatory role of measurement tools were not significant.
【作者單位】： 寧波大學心理學系暨研究所;
【基金】：國家自然科學基金(31600914) 教育部人文社會科學基金(15YJC190026) 浙江省哲學社科規(guī)劃項目(16NDJC105YB)資助
【分類號】：B842

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本文編號：1906167