黨的十七大報(bào)告中明確提出建設(shè)服務(wù)型政府是我國(guó)行政體制改革的基本目標(biāo),作為肩負(fù)聚斂國(guó)家財(cái)政收入職能的稅務(wù)機(jī)關(guān),隆堯縣地稅局順應(yīng)改革的需要,積極探索構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。 隆堯縣地稅局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的宗旨,以“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”為目標(biāo),更新服務(wù)理念,健全服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)方式,完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了稅收收入的連年增長(zhǎng)。筆者通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)隆堯縣地稅局在構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的探索中存在一些問(wèn)題:首先,稅務(wù)干部素質(zhì)參差不齊,有的稅務(wù)干部仍存在重管理輕服務(wù)的思想;其次,服務(wù)的層次和水平較低,只是停留在表面形式上,只是一種口頭上的、文件上的服務(wù);第三,納稅服務(wù)的體系不健全,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上總是從保護(hù)自己方便工作的角度出發(fā),沒(méi)有將對(duì)納稅人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自身的追求,沒(méi)有將納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)置;第四,缺乏社會(huì)中介的參與,隆堯縣地稅局的稅收服務(wù)僅僅是單兵作戰(zhàn),全縣沒(méi)有一家稅務(wù)師事務(wù)所,也沒(méi)有一家企業(yè)委托稅務(wù)代理人代為辦理稅務(wù)事宜。 筆者以新公共服務(wù)理論為指導(dǎo),在借鑒美國(guó)、加拿大、澳大利亞納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的四點(diǎn)對(duì)策:首先,進(jìn)一步更新觀念...

【文章頁(yè)數(shù)】：42 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 問(wèn)題的提出及研究意義
        1.1.1 課題來(lái)源
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述
    1.3 主要研究?jī)?nèi)容和方法
        1.3.1 主要研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)
    2.1 服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)概述
        2.1.1 服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的內(nèi)涵和特征
        2.1.2 服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)遵循的原則
    2.2 服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的理論基礎(chǔ)——新公共服務(wù)理論
        2.2.1 新公共服務(wù)理論的基本形成
        2.2.2 新公共服務(wù)理論的主要內(nèi)容
        2.2.3 新公共服務(wù)理論對(duì)構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的啟示
第3章 隆堯縣地稅局構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)踐分析
    3.1 隆堯縣地稅局構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)踐
        3.1.1 更新服務(wù)理念
        3.1.2 健全服務(wù)機(jī)制
        3.1.3 完善服務(wù)體系
        3.1.4 平衡征納關(guān)系
    3.2 隆堯縣地稅局構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)存在的問(wèn)題
        3.2.1 重管理輕服務(wù)的想象仍然存在
        3.2.2 服務(wù)的層次和水平較低
        3.2.3 納稅服務(wù)體系不健全
        3.2.4 缺乏稅務(wù)中介的參與
第4章 國(guó)外構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
    4.1 國(guó)外構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
        4.1.1 美國(guó)
        4.1.2 澳大利亞
        4.1.3 加拿大
    4.2 國(guó)外構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的啟示
        4.2.1 確立為納稅人服務(wù)的理念
        4.2.2 尊重納稅人的權(quán)利
        4.2.3 設(shè)置專門的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)
        4.2.4 制定納稅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
        4.2.5 建設(shè)大服務(wù)格局的納稅服務(wù)體系
第5章 隆堯縣地稅局構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的對(duì)策
    5.1 牢固樹立“以納稅人為中心”的服務(wù)理念
    5.2 優(yōu)化稅收征管模式減輕納稅人負(fù)擔(dān)
    5.3 完善納稅服務(wù)體系提高納稅遵從度
    5.4 保護(hù)納稅人合法權(quán)益
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間取得的科研成果



本文編號(hào)：4033827