發(fā)布時間：2025-01-17 14:10

　　隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略部署的有效推進,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,以及民資的躍躍欲試,為國內(nèi)三大電信運營商及民資企業(yè)帶來了無限的契機與考驗,各自在寬帶運營方面得到了飛速發(fā)展。尤其是中國移動,在2013年12月拿到固網(wǎng)運營牌照后,目前已將寬帶用戶發(fā)展至6584萬戶,成績不菲。張家口移動寬帶發(fā)展同樣迅速,但仍舊存在資費設計不合理、產(chǎn)品內(nèi)容欠豐富、宣傳不到位、售后服務問題凸顯、渠道激發(fā)乏力等問題。本文重點針對以上營銷短板,通過文獻研究法、問卷調(diào)查法、案例分析法,結(jié)合SWOT、STP、4P及4C理論,對優(yōu)劣勢及內(nèi)外部環(huán)境進行詳細分析,明確了張家口移動在寬帶營銷上存在產(chǎn)品線單一、價格欠靈活、渠道激發(fā)布局欠合理及促銷手段陳舊等短板,并對產(chǎn)品組合創(chuàng)新、定價場景、渠道管理優(yōu)化、促銷形式以及其他支撐方面提供建議:如在產(chǎn)品組合上采取電視機與寬帶打包銷售形式開展,并針對客戶不同屬性進行產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新,順應移動互聯(lián)網(wǎng)營銷潮流;在定價方面采取客戶需求定價,撇脂定價等方法提升客戶感知;在渠道管理方面,需優(yōu)化渠道分層機制,樹立優(yōu)質(zhì)代理商標桿,促進渠道轉(zhuǎn)型,激發(fā)渠道業(yè)務發(fā)展;在營銷創(chuàng)新方面借助智能CRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準營銷,將宣傳融...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1張家口全區(qū)客戶份額圖

河北科技大學碩士學位論文的官方公眾號，線上線下渠道較長城寬帶豐富完善，故新入者潛在威脅較小。2.3.3同行業(yè)競爭壓力較大從全國來看，2016年中國聯(lián)通營業(yè)收入2742億元，凈利潤4.8億元，同比分別下降1%和96%，屬上市15年來最差業(yè)績。其中一個重要因素為中....

圖2-2張家口移動寬帶份額圖

份額達到16%。2016年中移動則創(chuàng)收7084億元，凈利潤竟達到1000億元，4G用戶達5.35億，總體上看依舊處于行業(yè)壟斷地位。現(xiàn)三家運營商均將寬帶發(fā)展與手機放號深度融合，手機客戶的市場份額很大程度上制約著寬帶的發(fā)展。2016年張家口全區(qū)客戶份額見圖2-1....

圖3-1張家口移動渠道結(jié)構(gòu)圖

21圖3-1張家口移動渠道結(jié)構(gòu)圖在渠道效益方面，張家口移動的893個社會實體渠道，均有獨立店面需考慮房租、水電、人工及物流成本等因素，盈利點僅限于手機終端理費及手機配件等。目前在893家代理商中，月均代理費最多為10.122050元。以崇禮區(qū)分公司為例，深處2....

本文編號：4028167