自中國(guó)改革開放多年以及加入WTO之后,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展,國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí),受到技術(shù)創(chuàng)新和金融創(chuàng)新的新浪潮沖擊,許多中國(guó)企業(yè)得到了充足而快速的成長(zhǎng),尤其是在近幾年,規(guī)模擴(kuò)張速度極快,在金融服務(wù)方面的需求也變得越來(lái)越高和復(fù)雜,大客戶的金融服務(wù)在商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)中已占據(jù)越來(lái)越重要的位置。 企業(yè)的金融需求從單一的存貸需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N需求,銀行的客戶關(guān)系也由單純的存貸關(guān)系向多重性關(guān)系轉(zhuǎn)變。資本市場(chǎng)的發(fā)展變化、企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)、金融工具的創(chuàng)新組合、電子化程度加強(qiáng),令銀行對(duì)大客戶的金融服務(wù)變得更加復(fù)雜,如何有效滿足并提升銀企雙方價(jià)值是一個(gè)長(zhǎng)期的課題。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)需求,各家銀行均使出渾身解數(shù),紛紛推出各自的金融服務(wù)產(chǎn)品,筆者認(rèn)為商業(yè)銀行的大客戶營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)并不在于如何“銷”,而是在于如何“營(yíng)”。如何完善金融服務(wù)產(chǎn)品,如何為大客戶提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。本文通過運(yùn)用專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論深入探討銀行業(yè)大客戶的營(yíng)銷策略,盡可能多的完善金融服務(wù)的功能,推動(dòng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理體制的優(yōu)化。 本文以現(xiàn)代管理學(xué)、商業(yè)銀行運(yùn)作、4P市場(chǎng)營(yíng)銷理論等學(xué)科理論為依據(jù),應(yīng)用文獻(xiàn)研...

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1C銀行產(chǎn)品體系圖

(4)大客戶收益穩(wěn)定且遞增通過與大客戶建立長(zhǎng)期、全面的合作關(guān)系，能夠保證銀行收益在時(shí)間維度上的穩(wěn)定性與業(yè)務(wù)規(guī)模的遞增性。由于銀行向大客戶提供的是個(gè)性化服務(wù)。因此大客戶的忠誠(chéng)度與其對(duì)主辦銀行服務(wù)的依賴性成正向相關(guān)，即主辦銀行為大客戶提供的服務(wù)越全面、越穩(wěn)定、越不可替代，大客戶出于便....

圖3.ZC銀行現(xiàn)金管理產(chǎn)品體系圖

(4)資產(chǎn)管理服務(wù)。如圖3.3，資產(chǎn)管理服務(wù)是指我行利用自身在網(wǎng)絡(luò)、資金、信息、人才和客戶群等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)提供獨(dú)創(chuàng)性的資金管理平臺(tái)和投資管理平臺(tái)的策劃、咨詢及中介服務(wù)的業(yè)務(wù)。我行通過資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、避險(xiǎn)工具、公司理財(cái)、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源整合，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，....

圖3.3C銀行資產(chǎn)管理產(chǎn)品體系圖

圖3.3C銀行資產(chǎn)管理產(chǎn)品體系圖Fig.3.3CbankassetmanagementProduetsystemehar(6)差旅管理及個(gè)人金融合作。，商務(wù)一卜·零瑰全借支，益督費(fèi)用支出，提高效率，降低成本，聯(lián)名卡·共享客戶資涯，提高客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力·員工金融高端服務(wù)·....

圖4.1大客戶營(yíng)銷策略模型圖

圖4.1大客戶營(yíng)銷策略模型圖Fig.4.1Keyaeeountmarketingstrategymodel采用4P模型，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的策略分析，從而實(shí)現(xiàn)從銀行到大客戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。并且從銀行到大客戶的營(yíng)銷過程，需要實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，保障執(zhí)行，而從大客戶到銀行....

本文編號(hào)：4056257