當前,隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,知識日益成為企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢的重要資源。從知識管理的角度看,供應(yīng)鏈不僅是物流以及與物流密切相關(guān)的信息流、資金流的供應(yīng)鏈,而且還是知識的供應(yīng)鏈�？蛻糁R作為供應(yīng)鏈中的一種不可或缺的資源,對各節(jié)點企業(yè)乃至供應(yīng)鏈保持客戶、進行創(chuàng)新、提高核心競爭力具有重要作用。然而,供應(yīng)鏈環(huán)境下如何有效進行客戶知識協(xié)同成為問題的關(guān)鍵。由于這一問題的恰當解決關(guān)系到相關(guān)節(jié)點企業(yè)間知識流動的暢通性和及時獲取足夠新知識并加以有效應(yīng)用的效率。因此,本文從如何促進制造商與銷售商之間的客戶知識協(xié)同出發(fā),研究供應(yīng)鏈環(huán)境下客戶知識協(xié)同獲取的激勵問題。 首先,針對客戶知識協(xié)同獲取問題,考慮參與雙方不同知識需求,建立數(shù)學模型對制造商主動模式及銷售商主動模式下的客戶知識協(xié)同進行了對比研究。當客戶知識引致系數(shù)及努力彈性系數(shù)滿足一定條件時,銷售商主動模式優(yōu)于制造商主動模式。接下來進一步考慮了參與雙方不同決策行為下的合作模式問題,定性分析了雙方參與協(xié)同的層次模型及其對應(yīng)的行為選擇,并建立博弈模型討論了制造商單獨獲取客戶知識的模型、制造商與銷售商部分參與即半?yún)f(xié)同下的合作模型以及全協(xié)同情況下的合作...

【文章頁數(shù)】：99 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

圖1.1本論文的研究框架

圖1.1本論文的研究框架Figure1.1Theresearchframework本文的創(chuàng)新本文的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下三個方面：①參與方不同知識需求與決策行為下的客戶知識協(xié)同獲取合作模式選擇針對制造商與銷售商怎樣進行客戶知識獲取合作，選擇何種合作模式的問考慮了制造商....

圖2.3供應(yīng)鏈環(huán)境下客戶知識獲取影響因素Figure2.3thefactorsofcustomerknowledgeacquisitioninsupplychain

關(guān)系資本轉(zhuǎn)化性；知識獲取的主要途徑或渠道，包括共享數(shù)據(jù)；項目合作；持續(xù)溝通與營銷介入；組織動態(tài)性，包括客戶知識獲取雙方的之間的關(guān)系、獲取過程中的信息與道德風險、獲取結(jié)構(gòu)與機制以及雙方所處網(wǎng)絡(luò)特征，如圖2.3所示。20

圖3.1mρ變化時的努力變化情況

產(chǎn)品銷售或市場占有率，使得制造商獲得了更多的收益，這促使他愿意與銷合作）；而銷售商的客戶知識引致系數(shù)rρ越高，銷售商為制造商分擔成本的比高，這是因為如果客戶知識的獲取給銷售商帶來了較大的收益，那么他也愿制造商多分擔一些成本以激勵其努力合作。.5模型結(jié)果分析由于兩個模型的比較數(shù)....

圖3.2rρ變化時的努力變化情況

產(chǎn)品銷售或市場占有率，使得制造商獲得了更多的收益，這促使他愿意與銷合作）；而銷售商的客戶知識引致系數(shù)rρ越高，銷售商為制造商分擔成本的比高，這是因為如果客戶知識的獲取給銷售商帶來了較大的收益，那么他也愿制造商多分擔一些成本以激勵其努力合作。.5模型結(jié)果分析由于兩個模型的比較數(shù)....

本文編號：4053936