近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,其在服務(wù)民生、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)等方面起到的促進(jìn)作用不容小覷,也成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)�？爝f業(yè)當(dāng)前正處于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期,受到黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視。然而,快遞行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),伴隨著丟件、毀損、信息泄露等各類問題的出現(xiàn),嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)有序發(fā)展,也極易造成民眾對(duì)于整個(gè)快遞行業(yè)的不信任。行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題反映出我國(guó)政府對(duì)于行業(yè)監(jiān)管的不到位,需要通過改進(jìn)政府監(jiān)管工作解決暴露出的問題,彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。從政府監(jiān)管視角出發(fā),將徐州市快遞行業(yè)監(jiān)管作為研究對(duì)象。首先通過查閱文獻(xiàn)資料,對(duì)快遞業(yè)及其與物流業(yè)和郵政業(yè)的區(qū)別、快遞業(yè)的特征、政府監(jiān)管、政府監(jiān)管的法律依據(jù)、政府監(jiān)管的主要內(nèi)容等相關(guān)理念進(jìn)行闡述,對(duì)市場(chǎng)失靈理論、政府規(guī)制理論在快遞行業(yè)政府監(jiān)管問題研究中的適用性進(jìn)行梳理,并對(duì)徐州市快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹。其次通過訪談、問卷調(diào)查的方式匯總整理有關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù),提出徐州市快遞業(yè)政府監(jiān)管中存在監(jiān)管力量薄弱、監(jiān)管方式落后、安全監(jiān)管缺位、監(jiān)管部門信息公開程度低、社會(huì)組織與民眾參...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1快遞服務(wù)環(huán)節(jié)流程圖

快遞又稱速遞或快運(yùn),是指物流企業(yè)運(yùn)用自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作等應(yīng)用軟件系統(tǒng),在約定的時(shí)間內(nèi)以鐵路、公路、航空的等交通方式,以相對(duì)較快的速度,在短時(shí)間內(nèi)將用戶委托的文件或包裹,安全地從發(fā)件人手中送達(dá)到指定地點(diǎn)或目標(biāo)客戶的手中的一種物流活動(dòng)。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)環(huán)節(jié)主要包括:收寄、分....

圖3-1徐州市近5年快遞業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)率單位:萬(wàn)件

民營(yíng)企業(yè)快遞業(yè)務(wù)量位于徐州快遞業(yè)務(wù)總量的絕對(duì)主導(dǎo)地位。按照快遞業(yè)務(wù)量形成的市場(chǎng)占比清分,國(guó)有、民營(yíng)和外資快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量占比為1.64%、98.35%和0.01%。(4)快遞業(yè)務(wù)收入增速降緩。

圖3-2徐州市近5年快遞業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)率單位:億元

民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入占比96.18%,為徐州快遞業(yè)務(wù)總收入主要部分。根據(jù)上述的快遞業(yè)務(wù)量和快遞收入發(fā)展趨勢(shì)看,民營(yíng)快遞企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)能力均逐年增加。部分消費(fèi)者表示,大部分熟知的民營(yíng)企業(yè)快遞服務(wù)資費(fèi)低,速度快,服務(wù)態(tài)度比較好,如有一些比較貴重的或著急寄送的物品會(huì)選擇順豐,雖....

圖3-3徐州市2015-2019年人均用郵支出、快遞使用量和快遞支出情況

2019年徐州地區(qū)人均快遞使用數(shù)量為32件,相比2015年的人均快遞使用量10件增長(zhǎng)了220%;2019年人均快遞支出為227元,相比2015年的人均82元增長(zhǎng)了145元。盡管市場(chǎng)整體發(fā)展迅速,但與全國(guó)人均快遞使用量42件相比仍有一定差距。(6)市縣、縣區(qū)之間發(fā)展不均衡。

本文編號(hào)：4047323