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合肥機(jī)場(chǎng)危機(jī)管理對(duì)策研究摘要危機(jī)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個(gè)重要的組成部分,并日益引起企業(yè)管理者的重視。隨著交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展,航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展面臨著各種危機(jī),機(jī)場(chǎng)實(shí)行危機(jī)管理已是迫在眉睫。本文結(jié)合相關(guān)理論對(duì)合肥機(jī)場(chǎng)危機(jī)管理進(jìn)行分析研究,指出合肥機(jī)場(chǎng)目前存在的航班延誤和服務(wù)缺失的問題,并分析了危機(jī)事件存在的原因;同時(shí),結(jié)合波特五力分析法和 SWOT 分析法對(duì)合肥機(jī)場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析,進(jìn)而提出合肥機(jī)場(chǎng)危機(jī)管理的對(duì)策,并從組織保障、完善機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、人才保障、機(jī)制創(chuàng)新和建立應(yīng)急資源儲(chǔ)備幾方面保障危機(jī)管理措施的有效施行,以增強(qiáng)合肥機(jī)場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵詞:機(jī)場(chǎng);危機(jī)管理;航班延誤;服務(wù)管理Study on Countermeasures of the Crisis Managementin HEFEI AirportAbstractCrisis management is an ponent in modern businessmanagement and arised the attention of the managers increasingly. With thedevelopment of the transportation, the air transport is facing various crises, it isimminently that the airport should take measures to solve the problems. This paperreveals the problems of airport crisis management such as flig... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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