nps聯(lián)動機制_《管理評論》2011年02期
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《管理評論》 2011年02期
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網(wǎng)絡口碑傳播機制研究述評
【摘要】:本研究首先歸納了網(wǎng)絡的作用與網(wǎng)絡口碑定義及特征。在此基礎上,從網(wǎng)絡口碑動機和傳播方式兩方面對網(wǎng)絡口碑傳播機制文獻作了分析總結,研究結論認為:網(wǎng)絡口碑傳播者動機一般包括正面動機、負面動機與中性動機三類;網(wǎng)絡口碑接收者動機一般是出于獲取購買信息、降低購買成本、避免購買風險和追求時髦;網(wǎng)絡口碑的傳播方式可分為拉動式與推動式,但其適用網(wǎng)絡情境不一。
【作者單位】:
東北大學秦皇島分校;大連理工大學管理學院;
【關鍵詞】:
【基金】:
中國博士后基金面上項目(20100481224)
【分類號】:F274;F49
【正文快照】:
引言艾瑞咨詢預計到2011年,美國網(wǎng)絡口碑傳播者總數(shù)將達到3440萬人,占全美國網(wǎng)民總數(shù)的20%。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調查報告》中認為網(wǎng)絡口碑營銷是中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站最重要的盈利方式之一。從“王老吉”成功的網(wǎng)絡口碑營銷到“被××事件”的網(wǎng)絡口碑傳播
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,本文編號:186572
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