隨著3G發(fā)展的大幕拉開,運營商定制手機銷售如火如荼。然而,如影隨形的社會渠道“套機”行為,使運營商定制手機遭遇大規(guī)模竄貨,損失慘重。如何控制,已成為運營商亟待破解的難題。論文從相關理論入手,介紹了竄貨這一課題的國內外研究現(xiàn)狀,綜述了竄貨管理理論的演進和要點,闡述了竄貨的類型、成因、控制辦法以及技術“防竄”的研究進展。在此基礎上,分析了吉通公司前期定制手機竄貨控制方案及其不足,引出了該公司新的基于信息化技術的竄貨控制方案,詳細介紹了方案主要包括的“機卡分離不贈費”政策、渠道定制手機銷量控制、定制手機轉化率監(jiān)督和通報等三大舉措,最后以“機卡一致率”作為衡量指標,對比了新舊兩種竄貨控制方案的相關數據。研究結果表明,采用新的基于信息化技術的竄貨控制方案后,吉通公司定制手機的“機卡一致率”比前期方案提高了22.8個百分點,客戶投訴率也顯著下降,效果明顯。該研究對電信運營商如何利用技術手段控制定制手機竄貨現(xiàn)象,提高手機補貼資源的利用效率,具有較強的指導意義。 

【文章來源】：中南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：59 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

010年末三大運營商3G用戶分布情況

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【參考文獻】：
期刊論文
[1]高壓沖突下諾基亞的渠道暴動[J]. 臧傳芹.  現(xiàn)代營銷(學苑版). 2009(06)
[2]渠道沖突管理中“竄貨”問題對策研究[J]. 張毅.  商業(yè)文化(學術版). 2009(04)
[3]渠道竄貨形成的機理及管控對策研究[J]. 傅興樂,陳章旺.  福州大學學報(哲學社會科學版). 2009(02)
[4]營銷渠道中的竄貨問題分析[J]. 涂志軍.  現(xiàn)代商貿工業(yè). 2008(12)
[5]從平行進口分析國際營銷渠道策略[J]. 李雪蓮,馬芬.  華商. 2008(14)
[6]竄貨現(xiàn)象的成因分析與理性應對[J]. 伍瑛.  商場現(xiàn)代化. 2008(13)
[7]對專利產品的“平行進口”法律探析[J]. 任燕.  河南工程學院學報(社會科學版). 2008(01)
[8]渠道沖突中竄貨現(xiàn)象的成因及對策分析[J]. 羅浩.  硅谷. 2008(01)
[9]竄貨的經濟學分析[J]. 王文波,吳俊,張超.  消費導刊. 2007(14)
[10]如何運用條碼技術防止竄貨[J]. 劉麗.  現(xiàn)代營銷(學苑版). 2007(01)



本文編號：2897070