隨著社會(huì)的進(jìn)步和我國(guó)電信體制改革的進(jìn)一步深入,懷化通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”,通信能力與市場(chǎng)需求相比已經(jīng)不再是短缺,市場(chǎng)營(yíng)銷才是通信企業(yè)的首要任務(wù),營(yíng)銷策略又是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵,因此,營(yíng)銷策略越來(lái)越引起各運(yùn)營(yíng)企業(yè)的高度重視。 就懷化電信而言,市場(chǎng)的需求約束成為了制約當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的瓶頸,營(yíng)銷能力相對(duì)弱小。營(yíng)銷能力弱小的主因之一在于營(yíng)銷策略跟不上現(xiàn)代市場(chǎng)的節(jié)奏,當(dāng)前懷化電信的營(yíng)銷策略是以生產(chǎn)者為導(dǎo)向的,如營(yíng)銷套餐、業(yè)務(wù)流程、IT支撐系統(tǒng)等都是以面向自己而不是面向客戶設(shè)計(jì)的,結(jié)果導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分粗放、產(chǎn)品組合僵化、渠道沖突不斷、存量流失嚴(yán)重等問(wèn)題。為此,本文從懷化電信的基本情況入手,運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分、差異化、營(yíng)銷組合等主要營(yíng)銷學(xué)理論,并結(jié)合懷化電信的實(shí)際情況,主要從電信產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、渠道建設(shè)、產(chǎn)品促銷等四個(gè)方面變生產(chǎn)者導(dǎo)向?yàn)橄�費(fèi)者導(dǎo)向,從消費(fèi)者的角度提出優(yōu)化產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略,達(dá)到產(chǎn)品組合適應(yīng)客戶需求、產(chǎn)品價(jià)格合理簡(jiǎn)單、渠道建設(shè)精確協(xié)同、產(chǎn)品促銷靈活多樣的目標(biāo),并從組織、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)、資源四個(gè)方面進(jìn)行保障,從而實(shí)現(xiàn)懷化電信公司可持續(xù)發(fā)展的目的。

【文章頁(yè)數(shù)】：77 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景
        1.1.1 需求約束成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸
        1.1.2 營(yíng)銷能力相對(duì)弱小
        1.1.3 日益加劇的需求約束與相對(duì)弱小的營(yíng)銷能力的矛盾沖突
    1.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 論文基本結(jié)構(gòu)
第2章 懷化電信營(yíng)銷策略優(yōu)化的理論基礎(chǔ)
    2.1 市場(chǎng)細(xì)分理論
        2.1.1 市場(chǎng)細(xì)分理論的基本思想
        2.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的方法
        2.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的步驟
        2.1.4 懷化電信市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
    2.2 差異化理論
        2.2.1 差異化理論的基本思想
        2.2.2 差異化實(shí)現(xiàn)方式
        2.2.3 差異化營(yíng)銷策略
    2.3 營(yíng)銷組合理論
        2.3.1 營(yíng)銷組合理論的基本思想
        2.3.2 營(yíng)銷組合的方法
        2.3.3 營(yíng)銷組合的作用及應(yīng)用
第3章 懷化電信營(yíng)銷策略優(yōu)化的現(xiàn)實(shí)依據(jù)
    3.1 懷化電信擁有一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
        3.1.1 固定電話產(chǎn)品
        3.1.2 寬帶產(chǎn)品網(wǎng)
        3.1.3 移動(dòng)業(yè)務(wù)
    3.2 當(dāng)前懷化電信的營(yíng)銷策略是以生產(chǎn)者為導(dǎo)向
        3.2.1 市場(chǎng)細(xì)分粗放
        3.2.2 產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)僵化
    3.3 懷化電信面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
        3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大
        3.3.2 電信產(chǎn)品的相互替代性
        3.3.3 消費(fèi)者更加成熟
第4章 懷化電信營(yíng)銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 產(chǎn)品策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.1.1 固定電話策略
        4.1.2 寬帶策略
        4.1.3 移動(dòng)電話策略
        4.1.4 產(chǎn)品組合差異化策略
    4.2 價(jià)格策略設(shè)計(jì)
        4.2.1 影響定價(jià)的因素
        4.2.2 定價(jià)的目標(biāo)
        4.2.3 定價(jià)策略
        4.2.4 產(chǎn)品價(jià)格策略
    4.3 渠道策略設(shè)計(jì)
        4.3.1 深化渠道建設(shè)策略
        4.3.2 渠道協(xié)同作戰(zhàn)策略
        4.3.3 確�？蛻羰袌�(chǎng)份額策略
        4.3.4 建立渠道比較優(yōu)勢(shì)策略
        4.3.5 渠道精確化策略
        4.3.6 實(shí)施有效的渠道競(jìng)爭(zhēng)策略
    4.4 促銷策略設(shè)計(jì)
        4.4.1 人員促銷策略
        4.4.2 固定電話促銷策略
        4.4.3 寬帶產(chǎn)品促銷
        4.4.4 移動(dòng)產(chǎn)品促銷
第5章 懷化電信營(yíng)銷策略優(yōu)化方案的實(shí)施保障
    5.1 組織保障
        5.1.1 調(diào)整優(yōu)化的目標(biāo)
        5.1.2 調(diào)整優(yōu)化的思路
        5.1.3 調(diào)整結(jié)果示意圖
        5.1.4 實(shí)行區(qū)域營(yíng)銷中心制方案
    5.2 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)保障
        5.2.1 建立應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
        5.2.2 實(shí)施主動(dòng)出擊和談判相結(jié)合的策略
        5.2.3 注重高端客戶的維系
        5.2.4 把握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的主導(dǎo)權(quán)
    5.3 服務(wù)保障
        5.3.1 強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)
        5.3.2 構(gòu)筑服務(wù)保障體系
        5.3.3 深化服務(wù)保障機(jī)制
    5.4 資源保障
        5.4.1 人財(cái)物資源保障
        5.4.2 網(wǎng)絡(luò)資源保障
        5.4.3 執(zhí)行力保障
第6章 結(jié)論
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4021756