伴隨網(wǎng)絡社會的迅速發(fā)展,人們不在拘泥于單調的傳統(tǒng)生活。通過互聯(lián)網(wǎng),人們可以獲得更多的信息交流,溝通與互動,購買商品,這是傳統(tǒng)生活方式所不能做到的。傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造理論也因此受到了挑戰(zhàn),價值共創(chuàng)的概念越來越受到追捧�；诜⻊罩鲗н壿�,顧客契合是顧客與企業(yè)價值共創(chuàng)實現(xiàn)的前提條件。當前對顧客契合的研究很多,對價值共創(chuàng)的研究也非常豐富,都是基于某特定情境下分別進行研究,對于社會化網(wǎng)絡中顧客契合如何實現(xiàn)價值共創(chuàng)行為的過程缺乏深入的研究和理解,由顧客契合產(chǎn)生價值共創(chuàng)行為的過程并不清晰。本研究以服務主導邏輯為理論支撐,結合計劃行為理論中行為意愿的觀點,探索了社會化網(wǎng)絡中顧客契合對價值共創(chuàng)行為的影響作用,突出網(wǎng)絡環(huán)境下的顧企互動和主觀規(guī)范在這一過程中起到的作用,從而為企業(yè)打開了顧客契合如何形成價值共創(chuàng)行為的黑箱。這對價值共創(chuàng)和顧客契合相關研究的發(fā)展都有重要的理論意義和實踐意義。本研究將對某一品牌具有一定契合度的人員作為研究對象,以計劃行為理論為支撐,引入價值共創(chuàng)行為意愿為中介變量和網(wǎng)絡中的主觀規(guī)范、顧企互動作為調節(jié)變量,構建了顧客契合與價值共創(chuàng)行為的理論模型。研究利用網(wǎng)絡問卷調查收集到306份有效問卷,通...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1本研究技術路線圖

吉林大學碩士學位論文4論模型，提出相應的研究假設。第四章研究設計與數(shù)據(jù)收集。本章主要交代各個變量的量表和維度的選取和修正，基于此編寫問卷，發(fā)放并收集有效數(shù)據(jù)。闡述本研究定量研究方法的選擇，為后續(xù)模型驗證做數(shù)據(jù)支撐。第五章數(shù)據(jù)分析與討論。首先對整理后的有效數(shù)據(jù)進行描述性分析，其次對....

圖3.1本研究概念模型圖

吉林大學碩士學位論文18圖3.1本研究概念模型圖3.3研究內容與假設3.3.1顧客契合對價值共創(chuàng)行為的影響在服務營銷的學術界研究中，顧客與價值共創(chuàng)活動之間是相互交織，息息相關的，是重要的研究課題（Chandle和Lusch，2015）。服務主導邏輯是研究價值共創(chuàng)活動重要的理論基石....

圖5.1各變量間的標準化因子載荷、組合信度和AVE值

吉林大學碩士學位論文33動量表是有效的，能開展后續(xù)的研究分析。5.3.2驗證性因子分析為了驗證被測試因子和相應的測試項之間的關系是否符合研究的理論關系，可以利用結構方程建模進行驗證性因子分子。本研究利用AMOS軟件驗證分析主要是對模型整體進行聚合效度分析。聚合效度主要反映同意構念....

圖5.2結構方程模型圖

吉林大學碩士學位論文37圖5.2結構方程模型圖1.模型擬合系數(shù)分析表5.13模型擬合系數(shù)表CMINdfCMIN/DFNFIIFITLICFIGFIRMSEA510.0131752.9140.8960.9290.9140.9290.8640.079Suggestedvalue<3>....

本文編號：4019927