目的探討品管圈(QCC)活動(dòng)在提高門診處方合格率中的應(yīng)用效果。方法門診藥房一線藥師自發(fā)組圈,收集2018年8月26日—2018年9月15日門診不合理處方,按照QCC實(shí)施步驟展開活動(dòng)。利用魚骨圖、甘特圖、雷達(dá)圖、頭腦風(fēng)暴法等質(zhì)量管理工具,分析不合理處方的類型、原因,制定出提高處方合格率的措施,觀察2018年8月26日—2018年9月15日(QCC活動(dòng)實(shí)施前)、2019年1月16日—2019年2月4日(QCC活動(dòng)實(shí)施后)處方合格率。結(jié)果 QCC活動(dòng)實(shí)施前處方合格率為90.4%,QCC活動(dòng)實(shí)施后處方合格率為96.4%。結(jié)論通過(guò)實(shí)施QCC活動(dòng),提高了門診處方合格率,提高了圈員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、品管圈方法掌握能力等。

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【部分圖文】：

圖1 用法用量不適宜魚骨圖

2.1.1有形成果圖2臨床診斷不規(guī)范魚骨圖

圖2 臨床診斷不規(guī)范魚骨圖

圖1用法用量不適宜魚骨圖抽取2019年1月16日—2019年2月4日期間門診處方共計(jì)9212張，不合理處方共計(jì)328張，合理處方8884張，處方合格率為96.4%。

圖3 圈組能力改善比較雷達(dá)圖

對(duì)活動(dòng)開展的各步驟進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，找出優(yōu)點(diǎn)和不足，供下次活動(dòng)借鑒。圖4開具處方流程圖

圖4 開具處方流程圖

圖3圈組能力改善比較雷達(dá)圖3討論

本文編號(hào)：4058102