發(fā)布時間：2025-05-05 02:10

　　近十年來,越來越多的學者對反生產行為展開相關研究。反生產行為指的是工作場所中的消極行為,如憤怒行為、報復行為、舉止不文明行為、貪污受賄行為等,它普遍存在于組織中,致使組織及其成員利益受到或大或小的損害。其次,飯店業(yè)作為勞動密集型行業(yè),對從業(yè)人員的素質要求不高,員工的文化水平相對其它行業(yè)來說也比較低。同時,飯店業(yè)工作任務量重、強度大,員工要24小時輪班、晝夜顛倒,面對巨大的工作壓力,員工很容易會采取一些消極、負面的反生產行為來發(fā)泄。鑒于此,探索飯店業(yè)中反生產行為發(fā)生機制,并采取積極措施加以預防和控制,其意義甚大。本文通過文獻梳理,選取了飯店業(yè)員工感知的組織氣氛為自變量,反生產行為為中介變量,個人工作績效為因變量,反映上下級互動質量的領導成員交換關系為調節(jié)變量,構建了一個中介調節(jié)模型,探索飯店業(yè)中反生產行為發(fā)生機制。本文以飯店業(yè)員工為調查對象進行了問卷調查,運用SPSS 22.0和AMOS 21.0對樣本數(shù)據(jù)做了相關分析、驗證性因子分析、分層回歸分析,檢驗了中介調節(jié)模型,得出以下主要結論:(1)相關分析結果發(fā)現(xiàn),組織氣氛三個維度與工作績效的相關程度從高到低依次是個人發(fā)展、情感溫暖、管理和制度...

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究思路及研究技術路線
    1.4 研究方法
2 文獻綜述
    2.1 反生產行為
        2.1.1 概念界定
        2.1.2 結構與維度
        2.1.3 相關研究
    2.2 領導成員交換
        2.2.1 概念及發(fā)展
        2.2.2 結構與維度
        2.2.3 相關研究
    2.3 組織氣氛
        2.3.1 概念
        2.3.2 結構與維度
        2.3.3 相關研究
    2.4 工作績效
        2.4.1 工作績效概念及結構
        2.4.2 相關研究
3 研究假設與研究過程
    3.1 研究假設的提出
        3.1.1 組織氣氛與反生產行為
        3.1.2 組織氣氛與工作績效
        3.1.3 反生產行為與工作績效
        3.1.4 反生產行為的中介作用
        3.1.5 領導成員交換的調節(jié)作用
    3.2 研究模型
    3.3 研究過程
        3.3.1 問卷設計
        3.3.2 問卷發(fā)放
4 研究結果
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計分析
    4.2 量表的驗證性因子分析
        4.2.1 CWB量表驗證性因子分析
        4.2.2 LMX量表驗證性因子分析
        4.2.3 組織氣氛量表驗證性因子分析
        4.2.4 工作績效量表驗證性因子分析
    4.3 信度分析
    4.4 各變量的描述性統(tǒng)計分析
    4.5 相關分析
    4.6 回歸分析
        4.6.1 反生產行為的中介作用
        4.6.2 指向組織的反生產行為與指向人際的反生產行為的中介作用
        4.6.3 領導成員交換的調節(jié)作用
5 結論與展望
    5.1 結論與討論
    5.2 管理實踐啟示
    5.3 研究創(chuàng)新、不足與展望
        5.3.1 研究創(chuàng)新
        5.3.2 研究不足
        5.3.3 研究展望
參考文獻
附錄 調研問卷
附表



本文編號：4042958