隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及社會(huì)保障政策的轉(zhuǎn)型,中國(guó)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)即將跨入專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)蓬勃發(fā)展的新階段。專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司如何在成熟的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中立足,占有更多市場(chǎng)份額,創(chuàng)造更高價(jià)值,客戶(hù)關(guān)系管理起著舉足輕重的作用。如何在現(xiàn)有條件下做好客戶(hù)關(guān)系管理,對(duì)我國(guó)專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司而言是一個(gè)亟待研究的課題,其對(duì)促動(dòng)專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司的發(fā)展有著重要指導(dǎo)意義。 論文以健康險(xiǎn)、健康管理以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論為指導(dǎo),基于人保健康內(nèi)部組織架構(gòu)、現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)、國(guó)家政策導(dǎo)向、人保健康在人身險(xiǎn)市場(chǎng)近年來(lái)數(shù)據(jù)分析以及人保健康各條業(yè)務(wù)線產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn),分析客戶(hù)關(guān)系管理中的存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并對(duì)此進(jìn)行全面立體地剖析,構(gòu)建研究邏輯框架。 論文主要結(jié)合人保健康在外部環(huán)境中包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境以及企業(yè)自身關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的各方面現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)人保健康目標(biāo)市場(chǎng)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)以及客戶(hù)關(guān)系升級(jí)三大方面對(duì)于人保健康的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行論述,提出具體解決措施,制定合理方案,為人保健康的客戶(hù)關(guān)系管理提供指導(dǎo)性建議,為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司的發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系管理策略提供框架式思路。 論文將人保健康的“健康管...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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圖2.2中國(guó)人身險(xiǎn)、健康險(xiǎn)保費(fèi)年走勢(shì)圖

0607080910圖2.2中國(guó)人身險(xiǎn)、健康險(xiǎn)保費(fèi)年走勢(shì)圖經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)醫(yī)療保障體系的建設(shè)有三方面的影響:一是在經(jīng)濟(jì)發(fā)

本文編號(hào)：4043831