陽光雨露早教中心位于A市具有一定的知名度,但隨著眾多競爭者的加入,業(yè)績增長放緩。面對日益激烈的市場競爭,如何開創(chuàng)市場營銷的新局面,成為擺在陽光雨露面前的一個焦點(diǎn)問題。本文把陽光雨露早教中心作為一個研究對象,運(yùn)用相關(guān)市場營銷理論,制定適合陽光雨露早教中心的市場營銷策略,并力圖為類似早教機(jī)構(gòu)提供具有普遍意義的營銷策略。研究思路上,首先在系統(tǒng)梳理分析國內(nèi)研究動態(tài)及相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,運(yùn)用PEST和SWOT分析法對陽光雨露的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,其次運(yùn)用目標(biāo)市場營銷策略對陽光雨露進(jìn)行市場分析,另外運(yùn)用調(diào)查問卷法對陽光雨露早教行業(yè)市場營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查,理清了陽光雨露早教市場營銷現(xiàn)狀,為其市場營銷策略的制定提供有力的實(shí)踐支撐。最后,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面對陽光雨露的市場營銷組合策略進(jìn)行了全面設(shè)計。本文的主要研究結(jié)論及不足之處:早期教育在現(xiàn)今已經(jīng)是孩子生長階段不可或缺的一部分,早教產(chǎn)業(yè)在我國也有著很大的發(fā)展空間,所以在未來的發(fā)展中希望陽光雨露早教中心能夠及時的調(diào)整世行營銷戰(zhàn)略,及時的把握市場發(fā)展所提供的機(jī)遇,從而實(shí)現(xiàn)對市場份額的擴(kuò)展。本文在研究的過程中受到時間等因素的限制,不能夠...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外研究評述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 早教中心
        2.1.2 市場營銷
        2.1.3 市場營銷策略
    2.2 市場營銷環(huán)境分析模型
        2.2.1 PEST分析法及其模型
        2.2.2 SWOT分析法及其模型
    2.3 市場營銷策略分析模型
        2.3.1 STP理論模型
        2.3.2 營銷組合策略4P模型
3 陽光雨露早教中心市場營銷現(xiàn)狀
    3.1 陽光雨露早教中心概況
        3.1.1 目標(biāo)客戶及課程產(chǎn)品
        3.1.2 企業(yè)文化
    3.2 陽光雨露早教中心市場營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 陽光雨露早教中心產(chǎn)品設(shè)置及服務(wù)現(xiàn)狀
        3.2.2 陽光雨露早教中心營銷渠道現(xiàn)狀
    3.3 問卷、訪談?wù){(diào)查的設(shè)計與實(shí)施
        3.3.1 問卷調(diào)查
        3.3.2 訪談?wù){(diào)查(附錄B)
    3.4 陽光雨露早教中心市場營銷策略結(jié)果分析
        3.4.1 客戶服務(wù)滿意度不高
        3.4.2 滿期客戶續(xù)簽率低
        3.4.3 經(jīng)營收入增長有限
        3.4.4 增值服務(wù)吸引力不足
    3.5 陽光雨露早教中心市場營銷策略存在問題成因分析
        3.5.1 員工營銷服務(wù)意識較差
        3.5.2 產(chǎn)品質(zhì)量不高
        3.5.3 價格政策不合理
        3.5.4 營銷渠道比較單一
        3.5.5 溝通、反饋渠道不完善
4 陽光雨露早教中心環(huán)境分析
    4.1 陽光雨露早教中心外部環(huán)境分析(PEST分析)
        4.1.1 政治法律環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會文化環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 陽光雨露早教中心SWOT分析
        4.2.1 陽光雨露早教中心優(yōu)勢分析
        4.2.2 陽光雨露早教中心劣勢分析
        4.2.3 陽光雨露早教中心機(jī)會分析
        4.2.4 陽光雨露早教中心威脅分析
        4.2.5 陽光雨露早教中心SWOT矩陣分析及營銷策略選擇
5 陽光雨露早教中心市場營銷策略改進(jìn)方案
    5.1 陽光雨露早教中心STP分析
        5.1.1 陽光雨露早教中心市場細(xì)分
        5.1.2 陽光雨露早教中心目標(biāo)市場
        5.1.3 陽光雨露早教中心市場定位
    5.2 建立高素質(zhì)的營銷人才隊伍
        5.2.1 提升營銷服務(wù)意識
        5.2.2 加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的知識水平和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)提升
    5.3 陽光雨露早教中心高品質(zhì)產(chǎn)品策略
        5.3.1 對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化
        5.3.2 制定個性化的課程
        5.3.3 豐富服務(wù)的項目
        5.3.4 提高教師專業(yè)素質(zhì)
    5.4 陽光雨露早教中心合理的價格策略
        5.4.1 習(xí)慣性定價
        5.4.2 時間差異化定價
        5.4.3 渠道差異化定價
    5.5 陽光雨露早教中心多方位渠道策略
        5.5.1 營造良好的社會口碑
        5.5.2 開展?fàn)I銷體驗(yàn)活動
        5.5.3 增加與其他機(jī)構(gòu)合作的范圍
        5.5.4 加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的使用
        5.5.5 多樣化促銷策略
        5.5.6 疏通、完善溝通反饋渠道和服務(wù)流程
6 陽光雨露早教中心營銷策略實(shí)施保障
    6.1 建立高素質(zhì)的營銷人才隊伍保障措施
        6.1.1 注重人才引進(jìn)門檻
        6.1.2 建立并加強(qiáng)績效考核制度
    6.2 提高課程質(zhì)量保障措施
        6.2.1 明確任課老師崗位職責(zé)
        6.2.2 定時開展個性化課程
    6.3 加強(qiáng)公司產(chǎn)品定價的信息公開化建設(shè)措施
        6.3.1 建立統(tǒng)一的課程定價查詢系統(tǒng)
        6.3.2 建立完善的可查詢客戶檔案
    6.4 營銷渠道策略實(shí)施保障
        6.4.1 運(yùn)營管理制度
        6.4.2 資金保障制度
        6.4.3 做好服務(wù)公關(guān)
    6.5 完善溝通反饋渠道保障措施
        6.5.1 進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu)
        6.5.2 關(guān)注員工利益提升員工精神建設(shè)
7 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A:調(diào)查問卷
附錄 B:訪談提綱
作者簡歷
致謝



本文編號：4055508