對(duì)于電信運(yùn)營商而言,只提供電信基礎(chǔ)服務(wù)即語音時(shí)代已經(jīng)過去,電信運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入多元化經(jīng)營時(shí)代。電信運(yùn)營商已經(jīng)從通信基礎(chǔ)服務(wù)提供商開始向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。運(yùn)營商如何利用自有的用戶和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,構(gòu)建聯(lián)系上游商業(yè)客戶和下游公眾用戶的服務(wù)平臺(tái),成為決定運(yùn)營商在未來競爭中地位的關(guān)鍵因素。 電話導(dǎo)航是中國網(wǎng)通以114查號(hào)服務(wù)為基礎(chǔ)推出的既能滿足公眾用戶多樣化的綜合信息查詢需求,又能為企業(yè)客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的號(hào)碼信息增值服務(wù)。 本文將從市場營銷管理的角度出發(fā),首先運(yùn)用SWOT分析方法對(duì)河南網(wǎng)通電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場環(huán)境進(jìn)行分析,進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場的定位,結(jié)合市場營銷管理理論從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷等幾方面分析制定河南網(wǎng)通電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)組合營銷策略。 作者在參與市場營銷管理活動(dòng)的過程中,實(shí)踐并不斷優(yōu)化制定的市場營銷策略,從電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上提出基于產(chǎn)品成長的發(fā)展規(guī)劃、完善組織及支撐保障、完善產(chǎn)品與平臺(tái)建設(shè)、提升品牌、整合信息內(nèi)容等戰(zhàn)略性建議,從業(yè)務(wù)的具體管理上提出豐富信息資源、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理順營銷機(jī)制、完善考核機(jī)制的建議。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F274;F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究的理論基礎(chǔ)
    1.4 研究的基本思路與框架
第二章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析
    2.1 宏觀環(huán)境分析
    2.2 微觀環(huán)境分析
    2.3 本章小結(jié)
第三章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場分析
    3.1 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
    3.2 電話導(dǎo)航發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
    3.3 電話導(dǎo)航發(fā)展面臨難得機(jī)遇
    3.4 電話導(dǎo)航與號(hào)碼百事通SWOT分析
    3.5 市場細(xì)分及電話導(dǎo)航目標(biāo)客戶分析
    3.6 本章小結(jié)
第四章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的營銷組合策略
    4.1 產(chǎn)品策略
    4.2 價(jià)格策略
    4.3 渠道策略
    4.4 促銷策略
    4.5 本章小結(jié)
第五章 策略的執(zhí)行與控制
    5.1 制度與考核
    5.2 方案評(píng)估與調(diào)整
    5.3 存在的問題
    5.4 改進(jìn)建議
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與需進(jìn)一步探討的問題
    6.1 結(jié)論
    6.2 需進(jìn)一步探討的問題
致謝
參考文獻(xiàn)

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本文編號(hào)：2889125