第三代移動通信技術(shù)(3G),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA和WiMAX。相對第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。隨著國內(nèi)3G市場拉開帷幕,目前很多大中城市已經(jīng)發(fā)放了3G牌照,無疑,3G的市場發(fā)展趨勢銳不可當(dāng),中國將面臨移動通信市場的重新洗牌與格局的重新劃分。而沈陽電信作為沈陽移動通信市場的新生力量,在新的歷史條件下,將臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 目前,沈陽電信實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)運(yùn)營,主要提供固定電話、固定寬帶、移動通信、電路租用、企業(yè)專網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)等通信服務(wù)。與集團(tuán)公司類似,主要有市場部、個人政企客戶、綜合人力財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)等部門。天翼是沈陽電信3G業(yè)務(wù)的品牌,對其營銷戰(zhàn)略和策略的制定將關(guān)系到公司未來發(fā)展的前景,至關(guān)重要。 3G的技術(shù)制式、業(yè)務(wù)形式、業(yè)務(wù)應(yīng)用、行業(yè)競爭格局、產(chǎn)業(yè)鏈等與2G均有很大的差異。3G牌照發(fā)放后,很多方面對于運(yùn)營商來...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 宏觀背景
        1.1.2 微觀背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法、內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu)
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
        1.3.3 論文結(jié)構(gòu)
第2章 相關(guān)理論介紹
    2.1 市場營銷相關(guān)理論
        2.1.1 市場營銷的經(jīng)典思想
        2.1.2 STP營銷理論
        2.1.3 市場營銷組合理論
    2.2 其他相關(guān)理論
        2.2.1 PEST理論
        2.2.2 波特五力競爭模型
        2.2.3 SWOT分析理論
        2.2.4 一般競爭戰(zhàn)略理論
第3章 沈陽3G移動通信營銷外部環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治與法律因素
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)因素
        3.1.3 社會與文化因素
        3.1.4 技術(shù)因素
    3.2 需求分析
        3.2.1 移動通信市場發(fā)展特點(diǎn)
        3.2.2 3G業(yè)務(wù)市場最新現(xiàn)狀
        3.2.3 3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢預(yù)測
        3.2.4 天翼用戶需求分析
    3.3 行業(yè)競爭五力分析
        3.3.1 新進(jìn)入者的威脅
        3.3.2 替代品的威脅
        3.3.3 顧客討價還價的能力
        3.3.4 供應(yīng)商討價還價的能力
        3.3.5 現(xiàn)有競爭對手的競爭
第4章 沈陽3G移動通信營銷內(nèi)部環(huán)境分析
    4.1 沈陽移動通信現(xiàn)狀
        4.1.1 沈陽移動通信現(xiàn)狀概況
        4.1.2 沈陽電信的戰(zhàn)略選擇
    4.2 沈陽電信SWOT分析
        4.2.1 沈陽電信自身的優(yōu)勢(S)
        4.2.2 沈陽電信自身的劣勢(W)
        4.2.3 沈陽電信外部環(huán)境的機(jī)會分析(O)
        4.2.4 沈陽電信外部環(huán)境的威脅分析(T)
        4.2.5 SWOT矩陣建立與分析
第5章 沈陽電信天翼業(yè)務(wù)營銷策略制定
    5.1 天翼業(yè)務(wù)營銷策略目標(biāo)
        5.1.1 移動3G業(yè)務(wù)的領(lǐng)先運(yùn)營商
        5.1.2 全業(yè)務(wù)經(jīng)營的領(lǐng)先運(yùn)營商
        5.1.3 移動2G業(yè)務(wù)的跟隨者
    5.2 天翼業(yè)務(wù)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇
        5.2.1 細(xì)分目標(biāo)市場
        5.2.2 客戶特征分析
        5.2.3 目標(biāo)市場選擇
    5.3 天翼業(yè)務(wù)市場定位
第6章 沈陽電信天翼業(yè)務(wù)營銷組合策略
    6.1 產(chǎn)品/服務(wù)策略
    6.2 定價策略
    6.3 渠道策略
    6.4 促銷策略
    6.5 沈陽電信天翼業(yè)務(wù)營銷策略的實(shí)施
        6.5.1 完善績效管理
        6.5.2 建立并完善3G人才培養(yǎng)體系
        6.5.3 推行差異化3G客服與建設(shè)客響中心
        6.5.4 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
第7章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3866381