國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，以及公路通行條件的不斷改善，使得公路客運企業(yè)獲得了良好的發(fā)展機遇。績效考核也被公路客運企業(yè)作為企業(yè)取得良好業(yè)績、保持持續(xù)健康發(fā)展的管理手段之一。公路客運企業(yè)在推進績效考核的過程中，引進了不少先進的理念、方法和技術(shù)，這為公路客運績效考核的進步提供了重要的思想與方法的保證。但進一步的分析可以發(fā)現(xiàn)，公路客運的績效考核還存在不少亟待解決的問題。本文首先綜述了客運企業(yè)績效考核發(fā)展的基本情況，闡述了績效考核的概念、理論、工具、方法以及績效考核與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，績效考核在人力資源管理中心定位，分析總結(jié)了績效考核相關(guān)理論針對本文研究對象AH客運集團的適用性；概述了AH客運集團的概況和該集團現(xiàn)有的績效考核辦法，分析該企業(yè)績效考核辦法中存在的問題，即與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、工作分析不全面、指標的針對性欠缺、考核主體單一、考核缺少溝通、考核結(jié)果運用過窄等；針對該企業(yè)目前績效考核辦法中存在的主要問題，提出了績效考核體系改進的新思路，采取了具體的改進措施：以明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為考核的基礎(chǔ)，把工作分析作為考核的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，采用平衡計分卡建立關(guān)鍵績效指標，利用行為錨定等級評價法評價員工...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 客運企業(yè)績效考核研究綜述
    1.2 本文研究問題的提出
    1.3 本文研究的內(nèi)容、目的意義和方法
    1.4 本文的基本思路和基本結(jié)構(gòu)
2 績效考核相關(guān)知識概述
    2.1 績效考核的概念
    2.2 績效考核的模式
    2.3 績效考核與組織戰(zhàn)略的關(guān)系
    2.4 績效考核在人力資源管理中的作用
    2.5 績效考核的方法
        2.5.1 平衡計分卡
        2.5.2 關(guān)鍵績效指標
        2.5.3 行為錨定等級評價法
    2.6 小結(jié)
3 AH客運集團及其考核概況
    3.1 AH客運集團概況
    3.2 AH客運集團人力資源概況
    3.3 AH客運集團績效考核概況
4 AH客運集團考核中存在的問題
    4.1 績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)聯(lián)度不高
    4.2 沒有把工作分析作為考核的先導(dǎo)環(huán)節(jié)
    4.3 相當部分考核指標缺乏針對性
        4.3.1 集團領(lǐng)導(dǎo)班子考核指標不完善
        4.3.2 分公司負責人考核指標片面單一，與公路客運實際聯(lián)系少
        4.3.3 中層和一線員工考核指標籠統(tǒng)抽象，不易操作
    4.4 考核主體單一，沒有建立全方位的考核機制
    4.5 考核目標與結(jié)果的產(chǎn)生等缺少必要的溝通
    4.6 僅將考核結(jié)果作為員工部分薪酬確定的中介環(huán)節(jié)
5 AH客運集團績效考核體系問題的解決思路與對策
    5.1 AH客運集團績效考核體系優(yōu)化的基本思路
    5.2 AH客運集團績效考核體系優(yōu)化的具體對策
        5.2.1 以明確集團發(fā)展戰(zhàn)略為考核的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)
        5.2.2 開展工作分析，增強績效考核的科學(xué)性
        5.2.3 構(gòu)建不同層級具有針對性的考核指標
        5.2.4 健全績效考核工作機構(gòu)，營造良好的考核氛圍
        5.2.5 建立全方位的績效考核溝通渠道
        5.2.6 將考核結(jié)果作為員工生涯管理的重要依據(jù)
6 結(jié)論
致謝
參考文獻



本文編號：4045350